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企业文化构建 中山大学在职经理MBA （工商管理硕士）高级研修班 精要课程 一、企业文化的概念 1.文化的双重解释∶ 广义的---- 狭义的---- 2.企业文化的几种说法 第一种∶指企业经营者通过产品和员工的行为 来反映经营理念和价值观体系，传 达给社会公众，得到认可的作法。 第二种∶企业通过一系列的活动改变员工思想 和行为，使其能为企业做出贡献。 第三种∶企业用来改善外部环境的弹性化活动。 总之∶ 企业文化是一种塑造内部员工、改造外部环境、维系企业成员的统一性和凝聚力的新型管理理论和实践作法。 二、企业文化的由来 四个阶段 1.早期管理阶段…企业文化雏形期 （欧文∶人文管理之父） 2.科学管理阶段…企业文化发展期 （泰勒∶科学管理之父） 3.现代管理阶段…企业文化转型期 （梅奥∶霍桑实验） 4.最新管理阶段…企业文化理论期 “7S”管理模式 战略 结构 制度 人员 作风 技能 最高目标 企业文化的发展过程∶ 经济人------ 社会人 ------ 文化人 三、企业文化的结构 物质文化层是表层硬性文化 产品外观 生产环境 服务质量 生活福利 制度文化层是中介特色文化层 民主 集中 级别 规章 制度 精神文化层是内层软性文化 经营哲学 企业风格 标语口号 工作态度 人才观念 精神面貌 企业文化的结构中∶ 制度文化十精神文化=物质文化 四、企业文化的基本要素 企业的价值观 企业的目标 企业的道德经营 企业的工作作风 企业的民主氛围 企业的精神体现 企业的先进典范 企业的制度文化 企业的公共网络 企业的管理模式 企业的管理模式常见∶ 层层把关阶梯型 横向关注监督型 一杆到底垂直型 五、企业文化的功能 1 对外求发展____企业形象延伸战略的 维护功能 自从80年代我国企业开始注重企业形象以来，企业从形象中获取了利益，从品牌中赚到了金钱，所以追求形象已成共识，但是依靠企业文化去延伸品牌的思路目前尚不清晰。 2、对内求团结____增进员工凝聚力 的教化功能 盘活企业首先是盘活人， 有了员工的凝聚力也就有了整合力! 企_____人 = 止 3,全员鼓动推进___培养忠诚员工的 激励功能 培养员工是为了让员工在企业中 找到自已的位置和感觉 “4感”------ 培养员工∶ 认同感 信任感 自豪感 愉悦感 “4激励”------ 激励之一∶目标、任务 激励之二∶情感、尊重 激励之三∶荣誉、制度 激励之四∶榜样、领导 六、企业文化的基本类型 1、个体权威型 企业的形象折射出企业家的形象 企业的声誉表白出企业家的口碑 企业的价值度量出企业家的份量 2、样板代言型 榜样的力量是无穷的 3、集束阶梯