员工关系资料员工关系的意义.docVIP

北台灣科學技術學院國貿系 教學大綱 系科名稱：國貿系 科目名稱：公關與禮儀 英文科目名稱：Public Relation and Etiguette 學年 97 學期 1 學分數 2 先修科目或先備能力：無 教學目標：1.瞭解公關是組織與公眾之間的溝通橋樑 2.瞭解公關是企業的化妝師要知禮守節 教材大網： 單元主題 內容網要 教學參考節數 備註 一、公共關係的本質 溝通的模式、溝通的類型、溝通媒介與表達方式 2 二、公共關係的組織架構 美國公共關係萌芽與發展、公共關係的價值與目的、內部 公關部門、外部公關顧問公司、撥開公共關係與行銷、廣 告關係的迷霧 4 三、員工關係 員工關係的意義、建立員工關係的目的、如何建立良好員工關係、如何培養員工溝通習慣 4 四、消費者關係 消費者關係的意義、如何建立良好消費者關係 2 五、媒體關係 媒體關係的意義、建立良好媒體關係的原則、公關人員所提供予媒體的服務項目 2 六、投資者關係 投資者關係的意義、建立投資者關係的目的、與投資者建 立溝通管道的方式 2 七、政治關係 政治關係的意義、建立政治關係的方式、建立政治關係實 際運作手法、建立政治關係的目標 2 八、社區關係 社區關係的意義、社區關係的效益、社區關係的對象、建 立社區關係的方法 2 九、企業識別 企業識別的意義與內涵、企業識別的特性與效益、企業識 別與業績的關係、構成企業識別的基本元素 2 十、危機事件處理 危機事件的意義與處理原則、危機事件的種類、危機管理、 危機事件發生時的因應之道 2 十一、食的禮儀 西餐禮儀、中餐禮儀 4 十二、穿著藝術 上班族穿著重點、男士穿著藝術、女士專業形象塑造、優 雅儀態 2 十三、住的禮儀 居家禮節、拜訪作客禮節、旅館飯店住宿禮節 2 十四、行的禮儀 行進徒步禮儀、搭乘交通工具禮節、搭乘國際交通工具禮 儀 2 十五、外交禮儀 敬禮禮節、吻禮起源與美式吻風、禮服、懸旗尊卑 2 ※教學目標（歸納為四項）：分別為知識（Knowledge）、技能（Skills）、態度（Attitudes）、其他各一項 ※單元主題：為各項知能之彙整 ※內容網要：為各項知能即一般知識、職業知識、態度；專業技術安全知識；專業基礎知識加上補充之知能，撰寫方式係以不含動詞的知能內容方式呈現 ※三者之關係：教學目標＞單元主題＞內容網要