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信息与你手拉手—图书馆科技参考咨询服务介绍 　 　 　河南理工大学图书馆 　　　科技信息部 目录 一 、科技参考咨询用户类型及信息需求的 分析 二、检索方法与检索技术 三、主要科技参考源 四、科技参考咨询服务 一 、科技参考咨询用户类型及信息需求的分析 用户类型划分与用户利用文献信息有直接关系。用户的职业、行业、专业等不同，所关心的问题自然各有不同，对文献信息的需求也就各异。在同一专业领域，按从事的职业划分，有政府、管理机关、科研机构、院校等。在同一学科领域，按承担的职务划分，有政府决策人员、管理人员、科研人员、教育工作者及在校的专科、本科生、研究生和博士生等。他们咨询的主题和内容涉及的学科门类也各不相同。 1 决策者群体信息需求的特点 决策者群体是参考咨询工作的主要服务对象之一。他们对信息需求的特点：一是高度重视对政府决策产生影响的信息。关注国内外形势的发展变化，强调信息的时效性和准确性；二是更欢迎针对性强、信息含量高的综合信息，高质最的信息有可能对政府的某项决策产生直接影响；三是比较重视通过有序渠道获取信息，尤其对三次文献和回溯性文献资料需求量大；四是对于信息的完整性、政策性、全局性、方向性、可行性和综合化程度要求较高；五是需要的信息所涉及的领域比较广泛，许多属于跨学科问题。一般说来，决策人员群体对信息服务的要求比较急切，注重信息的可靠性与实用性。对有关政治、经济、科技、文化、教育等方面的综合性文献尤感兴趣。 2 科研人员信息需求特点 科研人员是一组较高层次的信息用户群，他们不仅大量地、集中地利用信息，而且还大量地生产新的信息以满足教学和科研的需要，信息的需求特点与专业特点紧密相连，特别是科研课题的来源对他们的信息需求影响尤为重大。科研人员特别依赖于文献信息尤其是理论性较强的一次情报信息，如学术专著和专业期刊等；另一方面，对所需情报信息的生命力要求极强，尤其对“灰色文献”的需求更为迫切，只要有可能，他们习惯于独立去找所需的信息资料。从“灰色文献”的需求量看，由于其准确性和可靠性强，所以需求量明显增大，有时甚至超过一次文献的需求。同时，在科学研究活动的初期和中期，科研人员对信息服务期限的要求不十分严格，他们对文献资料的基本要求是在保证完整性的前提下强调准确性，对信息检索的检全率和检准率要求极高。 3 教学人员信息需求特点 教师是科学文化知识的系统传授者和学生自主学习的主要引导者，为了教学的需要，他们必须搜集与教学相关的参考资料。总的来说，教师最为重视的往往是有关学科和课程建设、教学范围或学科范围内对一些重要问题提出的新思想、新观点、学术前沿、理论热点及新的事实性材料，其心理特点主要表现为求新心态。他们需要专业性强、理论层次高、少而精的教学参考信息。 4 企业管理人员信息需求特点 企业管理人员在制定企业未来的发展战略目标、组织编制和实施企业的生产经营计划时，需要掌握新的商业思想、新的计划草案、产品选择、市场潜力、政策法规、技术、经济、管理及同行企业的信息。 5 学生信息需求特点 这类用户主要指博士生、研究生、大学生，信息需求表现为系统、广博、专深、多元、广泛的显著特点。他们利用信息的方式主要表现为利用检索工具及各种专业数据库查找信息，其目的是为了进行专业学习或学术研究，具有研究的特点，属于主动利用的性质。 二、检索方法与检索技术 1 检索功能 主要指系统提供给用户的各种检索途径和检索入口，可供选择的越多，相对用户就越方便。比较关键的问题是如何使各种功能能配置合理，并在检索系统首页上选择用户最易接受的缺省功能。 浏览（分类浏览） 浏览（主题浏览） 索引（作者索引） 索引（刊名索引） 简单检索 高级检索 二次检索 命令检索 以Dialog联机检索为例 S ? B411 ; SF PATENTS 开始 ? S (TUMOR OR TUMOUR) ()Necrosis () Factor ()Alpha/ 检索 ? Save Temp ? B 349 ; Set Select Short ; EXS TB064 ? Sort s1/ ALL/ PN (世界专利索引及国家专利文献中的 专利号) ? T S2/ 6/ ALL 显示（D）、打印 ? MAP PNPB (基本专利号) Temp S2 按基本专利号排序 ？logoff 退出 2 检索技术（布尔逻辑检索） 2 检索技术（位置算符检索） 运用位置算符表示两个检索词间的位置邻近关系 W (with) 两词相邻，按输入时顺序排列 n