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第一部分 员王必读 一、员工的义务 (1)在聘用（试用）期间，员工必须承担本职工作任务。不得以任何理由对职责范围 内的事情推诿、拖延。 (2)员工应自觉服从院方领导和管理，遵守医院的各项规章制度和劳动纪律，遵守职业道德。 (3)严格按医生规定认真履行岗位责任和各项操作规程，避免差错事故的发生。 (4)勤奋学习，刻苦钻研，努力提高自己的思想水平，专业理论水平和专业技术、技能。 (5)尽心尽职，努力工作，为医院创造出良好的经济效益和社会效益。 二、医务人员道德规范 (1)救死抉伤，实行人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛、 (2)尊重病人的人格和权利，对待病人；不分民族。性别、职业、地位、财产状况都应一视同仁。 (3)文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和倦贴病人。 (4)廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以权谋私。 (5)为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私。 (6)互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系。 (7)严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水乎。三、员工仪表及行为规范 （一）环境卫生 (4)。养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、烟头和杂杨。在医院的门诊室、楼道、楼梯间公共区域发现有纸屑和杂物等，应随时清扫；以保持医院清洁优美的环境。 (2)必须具备对自己的工作，如工作器械器具，并注意所有设备的定期维护和保养。 （二）仪表仪容和员工的服饰 (1)员工应按着装，并佩戴胸牌。对医院所发的工作服要自觉爱护，保持整齐干净。 (2)男员工不得留长发和长胡须；女员工不得披头散发，浓妆艳抹，宜保持淡雅，清妆，庄重，不梳理怪异发型，应勤修剪头发，指甲，保持清洁，并不得涂持指甲油，治疗 区及手术室工作人员除手表外，不得佩带任何饰物。 三）工作制度 (1)医院将根据员工工作岗位，工作性质发放不同的制服，员工应妥善保管，如因保 --1-- 管不善造成损坏或丢失，必须照价赔偿。 (2)员工上班时必须按规定着装，除因公或批准外，不能着工作装或携带制服离开医院。下班后应将制服存放规定地方。 (3)护士在上班时间内应穿护士鞋。 (4)工作牌如有遗失，应立即向医院办公窒报告。 （四）公众形象 (1)在工作场所要面容和蔼，礼貌待人，急病人所急，为病人排}尤解难。不得当着病人高声喧哗，高谈阔论，禁止当着病人做不礼貌的动作。 (2)工作时间不准打私人电话，不准会客和办理任何私人事宜。 (3)不得在工作时间及工作场所吃零食、抽烟、饮酒、唱歌；工作中不准在科室间串岗。 (4)严禁粗言秽语，不得讥讽人或对病人不理不睬，严禁与病人吵架。 (5)员工不得在工作时间带家属或朋友来院玩耍或探视。 (6)除带假日组织活动以外，在医院工作时间内不准打牌、下棋、打麻将等娱乐或赌博活动。 （五）工作态度 (1)各级员工应切实服从上级的工作安排和调度，不得无故拖延、拒绝或终止工作。 (2)严格执行交、接班制度如有疑难问题应即时记录并向上级领导或有关科室（部 门）反应，直至院长办公室。 (3)员工之间、各部门之间不得相互推诿扯皮，应相互配合，协调一致；齐心协力解决疑难事项，共同维护医院的声喾。 (4)按时上班，工作时间内不得擅离职守，不得迟到、早退、无假外出。 (5)本院职工不得在院外兼职，也不得私人将病人介绍到院外检查、诊断、治疗。 （六）工作作风 严谨、务实、热情、周到是椒陵医院向全体员工提倡的基本工作作风和要求。各专业科室、各工种应严格按照规定逢。、t执行。 （七）档案管理和保密 (1)医院为员工建立人事档案，员工应认真如实填写医院制作的登记表，并交办公室存档。如果填写内容发生了重大变化，应尽快告知办公室。 (2)应聘后，员工必须将学历证明、执业证书，资格证书及身份证复印件统一交办公室存档。 (3)病人的病历、报告单、处方、诊断书、治疗记录以及一切同病人有关的文字记录都要认真收集建档统一保存。 【4)对医院内部的业务、技术、行政管理、财务报告，对外交往的材料等文字资料均要妥善保管，不得流落到院外。 --2-- (5)未经允许，员工不得向外界传播或提供任何有关医院的专业资料和经济、行政管理资料及文件。如有院外人员需查询，可将其介绍到办公室办理。 （八）纠纷和投诉处理 (1)如遇有病人不满或投诉，不论是否属实，均应耐心、冷静地倾听和解释，禁止与病人发生争吵，对无法解决的纠纷，应及时上报处理。