课件：东华水泥培训.ppt

物料標示不清. 导致后果 不合格品与合格品混在一块 混杂产品流出厂外,客诉抱怨 整理 整顿 就放在这好了, 等會我马上來拿. 咦!这是什么产品? 干脆报废 咦!这是什么产品? 看起來是合格品, 装上使用. 缺乏质量意识 小事变大事 小小错误嘛 表单错误, 为何屡屡再犯 缺乏质量意识 忽视影响产品质量隐患 客户报怨 那边在施工 灰尘好大呀！ 小小灰尘, 不用管它 缺乏质量意识 标准制定不清 导致后果 执行状况因人而异 客户抱怨 这个作业标准到 底是何意思? 可能是……, 就这样做吧! 缺乏质量意识 1.质量意识淡薄 2.存在侥幸心理 3.习惯性思维,无法提供客户需求质量 4.执行不彻底,敷衍了事. 最终被淘汰 反 思 1.突破旧有思维模式 2.细微处着手 3.从我做起 4.全面质量管理,贯彻制度 走质量之路! 改 善 A.好的质量就是高的质量 B.质量只牵涉到有形的事务 C.质量是各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜的作事原則 D.质量是[差不多就可以了] 错误的质量观念 A.质量是价值与尊严的起点 B.质量的标准是由市場、客户来决定的 C.质量是环环相扣的过程 D.质量就是符合顾客的需求 E.质量看得見,过程是关键 F.第一次就做好,一开始就符合要求 正确的质量观念 员工与企业的关系 企业的存在，意味着我们有一份安定的工作，才能有一个安定的生活 企业破产，就意味着我们面临失业