临床应用核心工作站系统维护与技术服务采购需求书.DOCVIP

PAGE 1 中大惠亚医院临床应用核心工作站系统维护与技术服务 用户需求 一、供应商资格 1.供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件； 2.在中国境内注册，在法律上、财务上独立，合法运作并独立于采购人和采购代理机构的法人； 3.经营范围必须满足本次招标范围； 4.本项目不接受联合体投标，不允许投标人对本招标货物及其相关服务进行分包和转包。 二、采购项目技术规格、参数及要求 1.采购项目需求一览表： 序号 采购内容 数量 1 临床应用核心工作站系统维护与技术服务 1项 2.基本要求： 我院于2013年开始营业，开业至今共部署系列医疗核心服务工作站及应用工作站，保障临床管理应用系统及临床工作站终端的正常运行。现我院工作站系统维护与技术服务将于2019年6月到期，根据惠州市中大惠亚医院信息系统建设的现状与工作需要，我院拟采购临床应用核心数据服务工作站系统维护与技术服务1项，以确保医院信息系统正常稳定运行，完善医院信息系统的管理，支撑临床信息化工作的需要。 2.1医疗核心服务工作站系统技术服务 2.1.1项目描述 开业至今共部署系列医疗核心服务工作站，主要用于保障临床管理应用系统及临床工作站终端的正常运行。根据我院医疗核心服务工作站系统的管理及维护服务需求，拟开展临床系统维护与技术服务1项，以确保医疗核心服务工作站系统的稳定运行。 2.1.2整体要求 （1）稳定运行保障：制定和调整机房核心数据服务系统的检查和维护方案，保证在用系统其功能的完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证运行的高效、稳定。 （2）系统修复：系统在使用过程中发现系统错误，在第一时间完成修复。 （3）数据修复：系统在使用过程中，因用户误操作等原因导致的数据错误，查明原因并进行数据修复。 （4）完善性调整：支持为达到符合政府规范、要求所必须进行的修改。在系统结构允许的范围内，根据采购人管理和业务变化做出必要的调整和修改。 （5）业务需求：当现有系统设备性能、架构、软件不能满足医院业务需求时，应对设备性能、架构、软件做出适当的调整和完善，以满足医院业务的正常发展。 （6）适应性调整：维护期内，根据各系统硬件（包括服务器、客户端），软件（如操作系统）等发生改变而做相应的调整。 （7）系统安全维护：负责维护范围内支撑软硬件平台（含操作系统）的管理、监控、维护与安全保障。 （8）数据备份：负责维护范围内系统数据备份，保障数据的安全性。 （9）数据安全：维护过程中更换的服务器或存储的硬盘配件由医院保存，以保障数据的安全管理需要。 （10）实施培训：负责因各种原因变化增加的项目实施和人员培训工作。 2.1.3维护系统与内容范围： （1）医疗核心服务工作站系统日常巡检服务： 1）定期巡检每3个月一次，全年不少于4次。 2）巡检服务包括但不限于如下内容： A.检查各子系统连接线 B.检查（磁盘阵列、服务器、交换机）指示灯 C.检查光纤连接线有无老化情况 D.检查磁盘阵列软硬件日志 E.检查RAID Group、Storage Group状态 F.检查HBA卡连接状态，服务器操作系统上查看通道状态 G.检查电源、风扇运行情况 H.检查系统运行状态和性能情况 I.检查磁盘阵列SPS后备电源充电情况 J.检查机房各系统运行环境： 3）操作过程 为确保系统的稳定运行，操作过程不允许出现磁盘连接断开、设备关机、重启等严重影响设备运行的情况。 4）巡检报告 根据检测情况出具检测报告，包括系统的巡检记录和改进性技术建议。报告一式两份，一份交用户，另一份由维保方存档。 （2）医疗核心服务工作站系统技术服务 1)、对系统硬件状态检查：定期现场对系统硬件进行检查，如磁盘RAID错误、内存错误、电源错误等内容； 2)、系统硬件安装与调整：服务器硬件设备安装上架与服务器位置调整； 3)、系统维修协调：当遇到服务器硬件故障时，负责协调与厂商的沟通； 4)、操作系统运行监控：包括磁盘使用量、CPU、内存等，并定期提供趋势分析报告，提前避免故障的发生； 5)、操作系统安装及维护（主要为MS 2008/2012 R2服务器）； 6)、系统安全配置：制定服务器操作系统安全管理规范，并进行安全配置，安装杀毒软件，进行补丁更新； 7)、观察工作站状态，监控重要系统参数，如电源、CPU温度、风扇、硬盘、系统本有故障记录，并做好记录。 8)、定期对工作站维护数据进行统计、分析，并提供设备配置、升级建议。 9)、定期对工作站进行系统升级、补丁安装，在实施前进行相关安全测试； 10)、建立合适的备份策略和恢复方案，对系统数据、应用程序，数据库数据采用相对应的策略进