商業自動化解決方案.pptVIP

透過eWings ComAssistant? (CA)提供Avaya IP Telephony商業自動化解決方案A Speech/Data/Voice Converged Solution 簡報大綱 IP Telephony的願景 解決方案展示 飛翼通訊助理CA簡介 飛翼通訊助理CA的價值主張 如何銷售Avaya IPT與飛翼通訊助理CA 飛翼如何與商業夥伴合作 飛翼科技簡介 問題與討論 IP Telephony的願景 通訊設施的演進 IPT的願景 當商務通訊平台由既有的TDM環境逐步改為採用IPT時，企業將改變其原有使用電話的方式與工作形式 驅使企業轉向IPT的原動力為 降低成本(Cost Down) 提高生產力(Productivity)與行動力(Mobility) Avaya IPT 將數據資料與語音(Data Voice)服務整合在單一網路之中 而飛翼科技的解決方案則進一步將資料與語音融合運用在各式應用服務之中 使用IP Phone存取企業內部資訊要勝過使用PC，透過融合聲控/語音的使用介面，將是重要的關鍵 IPT的願景 多樣的應用服務則是提升 IP phone價值的主要關鍵，而支援開放標準的VoiceXML平台，將有利於提供各式各樣應用服務 支援開放標準VoiceXML的語音伺服器，可使企業的E化解決方案(E-solution) – CRM/ERP/EIP，進一步成為提供Data/Voice整合服務行動解決方案(M-solution) 聲控撥號將成為IPT的殺手級應用, 其方便性優於Click-to-Talk 什麼是IPT IPT 同時提供了語音與數據資料整合傳輸的環境 VoIP電話 + PDA VoIP 電話系統 與傳統電話系統相較其優勢相當明顯 節省電話費用 只需管理一個網路 PDA 與PC相較，其優缺點有哪些？ 如何在上面增加更多的商業價值？ 在資訊服務應用上IPT與PC的差異 解決方案展示 透過IPT提供商業自動化解決方案 透過IPT提供銀行業解決方案 透過IPT提供飯店旅館業解決方案 透過IPT提供證券業解決方案 IPC解決方案的特色 IPC解決方案對企業的影響 改變工作型態與服務方法 維繫企業的長期競爭力與客戶忠誠度 從使用者觀點，IPC相較與傳統電話有哪些優點 得到「語音通訊+數據資料」同時協同作業 同時提升自助服務與真人服務的品質 透過IPC整合商業智慧與流程 智慧：提高獲利、生產力與服務品質 流程：透過自助服務與商業自動化降低營運成本 案例說明： 證券業解決方案 銀行業解決方案 飯店旅館業解決方案 製造業解決方案 飛翼通訊助理ComAssistant?(CA)簡介 飛翼通訊助理 eWings ComAssistant? (CA) 1U/2U 機架式工業級電腦伺服器 單一伺服器提供多樣功能與應用服務 支援SIP, H.323, TAPI, CMAPI, OAI, TDM, Analog 每一伺服器可同時支援30路語音進線，可採堆疊式擴充 對於大型企業可採電信級架構，以提供分散式部署方式建置IVR 提供WML應用程式以支援IP Phone服務 內建eWings EMIP?軟體 – VoiceXML IVR與Data Push模組 內建自動語音識別(ASR) 及文字轉語音(TTS)技術 ASR/TTS支援英語、國語、廣東話、日語及韓語 飛翼CA透過各式的應用服務替Avaya IPT增值 eWings Speech/Data/Voice converged solutions Standard Apps Customized Apps 飛翼科技提供了具商業價值導向之解決方案 CA多樣的功能與應用服務－標準應用 CA多樣的功能與應用服務－客製化應用 殺手級應用－AD/PD 接受使用者的聲控命令，如同有個虛擬助理般方便 改變撥打電話的方式 支援以雙重關鍵字語音撥號 例如：王小明的行動電話 PD 支援聲控撥打會議電話功能 例如：呼叫業務團隊 支援 LDAP 整合 可從手機SIM Card和MS Outlook匯入個人電話簿 使用者身分認證機制（User Authentication） 可針對特定電話號碼或是電話簿提供密碼保護機制 產品差異性 投資回收期在三個月內 單一平台主機於發貨時所有軟體全部內建，可提供多重應用服務 整合的網頁式系統管理及資料庫管理介面 整合ASR/TTS的完整解決方案 友善的使用者介面／提供自動化服務／增加組織生產力 Speech/Data/Voice的整合解決方案 提供多媒體/多管道的通訊解決方案 透過軟體授權(Soft Key)來控制系統應用服務的Port/User License VoiceXML 2.0結