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8222 试题 1 一、填空题（ 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 1.“十里不同风，百里不同俗  ”，指的是我们在社会交往中应遵循  的原则 2.女士职业妆容中，化妆的重点是  。 3 最为符合礼仪的笑容是  。 4.在社交中，一般可将服饰分为 5.弯腰 15 度的鞠躬礼称之为  、 和 。 ，可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下 级对上级或同事之间，以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。 6.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是  。 7. 四人吉普车的上座是  。 8.为他人作介绍的原则是 。 9. 在电话礼仪里，有一条 原则。 10. “米寿 ”是指 岁。 二、判断题（ 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 1.向死者致敬的行为称为吊 , 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁（ ） 2.女性可以在电梯里对着镜子化妆（ ）。 搭乘飞机可以随便使用香水（ ）。 3. 4. 奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬（ ） 5. （ ） 面试时求职都不应向主考官提问。 6.在等候边防检查的时候，要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。 （ ） 7. 新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。 （ ） 党和政府内， 大家可以相互称呼 “同志”。面对外国友人， 该称之为 “主席” 称为 “主席”、 总理、部长等，以表示场合有别，身份有别。（） 9.肃立站姿适用于商业服务。 （ ） 10.问候的顺序一般是“位高者先问候” 。（ ） 11.介绍可以分为他人介绍、自我介绍和集体介绍三种。 （ ） 12.鞠躬礼源于日本、韩国、朝鲜等东亚国家。 （ ） 13.在 KTV 唱歌时，应自己先唱之后，再请上级或同事唱。 （ ） 14.观看演出时，只要控制好闪光灯，便可以拍照了。 （ ） 15.在室内游泳馆下水前，不一定非要做热身操。 （ ） 16.观赏高尔夫球赛时，要保持球场宁静，勿任意喧哗、扰乱球员情绪，这是观赏球赛最重 要的一点。（ ） 17.病人和家属要尊重和信任医生。 （ ） 18.发短信要署名。（ ） 19. 官方微博可以随意发布别人的一些隐私，来提高知名度。（ ） 20. 祝贺函、慰问函、邀请函必须手书（ ） 三、案例分析题（ 2 小题，每小题 15 分，共 30 分） 广州某星级酒店举办原材料采购鉴定会，某冷冻食品公司一名推销人员到场推销肉类， 他衣冠不整， 给人灰头土脸之感， 手还不停地在 4 个口袋中乱摸， 好不容易才掏出几张介绍 肉类产品质量的检验指数证书， 与酒店代表交谈时， 更是口若悬河， 滔滔不绝， 没到场多久， 就成为鉴定会上不受欢迎的人。 结合案例， 说明做一个懂礼仪的人应该在穿着打扮、 说话和交谈中注意哪些问题。 2. 在一外贸公司的一堂英语口语课培训中， 女职员王荣引起了外籍教师罗斯小姐的注意。 原 来，王荣趁老师在为其他职员答疑之际， 便忙里偷闲，掏出自己的化妆盒， 对着小镜子悠然 自得拔着眉毛，之后涂起了口红。下课了，王荣被老师请到了休息室。 罗斯小姐心平气和地对王荣说： “你是一个非常爱美的女孩， 我很欣赏。但是，刚才上课的 时候，我发现你在拔着眉毛并涂起了口红。 作为老师和朋友， 我想告诉你， 如果我是你的话， 我是不会在公众的关注之下进行化妆的。” 王荣羞愧之余感到迷惑不解， 上课化妆做与课程无关的事情是不对， 但为什么老师提到公众 的关注问题呢？于是她斗胆向老师讨教： “罗斯小姐， 您认为那样做有什么不好呢？”对方 认认真真地回答说： “并不是我个人认为那么做不好， 而是因为那样做在国际上普遍被看作 是在卖弄风骚， 不尊重人。在国外， 只有风尘女子才会那么做，而良家妇女绝对不会如此这 般。” 正所谓一语惊醒梦中人， 罗斯小姐的循循善诱， 让王荣乍舌不已， 既不会意思， 又大有收获。 试分析： （1）化妆是个人私事吗？为什么？（ 2）化妆有哪些礼仪要求？请分析。 四、综合题（实践模拟 30 分） 假设上海 A 公司总经理一行 5 人来河北 B 公司进行业务谈判。 由于天气大雾， 飞机延迟 到达。到 B 公司安排的酒店已经中午 12 点了，双方谈判推迟到下午举行了。假定你是 公司的秘书，这次午餐和下午的谈判都由你来安排。那么请画图说明午餐（圆桌）的座次安排及谈判（标准式谈判）的座次安排。 8222 答案 1 一、填空题（ 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 1 从俗； 2.眼妆； 3.微笑； 4. 正式装、职业装、休闲装； 5. Ⅰ度鞠躬； 6. 夫妻之礼； 7. 副驾驶座； 8. 尊者居后； 9. 三分钟； 10.88 岁 二、判断题（ 20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 1-5：√，