以智慧塑造民航业的全新未来-2019中国民航发展论坛.PDFVIP

以智慧塑造民航业的全新未来 冯正霖 尊敬的梁振英主席、李小鹏部长、奥卢穆伊瓦•贝纳德•阿留主席 ， 女士们、先生们、朋友们： 大家上午好! 五月的北京，“孟夏草长，万物竞茂”。在这个生机勃发的美好 时节 ，新老朋友相聚一堂，共同探讨新一轮科技革命和产业变革 下的民航高质量发展问题。首先，我代表中国民用航空局对各位 嘉宾的到来，表示诚挚的欢迎和衷心的感谢！ 女士们、先生们，科技创新就像撬动地球的杠杆，总能创造 令人意想不到的奇迹。当前，以信息技术为引领，以“智慧”为重 要特征的新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，对人们的生产方 式、生活方式乃至思维方式产生深刻影响。从全球民航业看 ，各 类新技术应用日新月异，从飞机制造到航班运行，从空中交通到 地面保障，从组织管理到服务产品，新一轮科技革命和产业变革 正在全方位重塑民航业的形态、模式和格局。顺应这一潮流 ，中 国民航正在以“智慧机场”、“智慧空管”建设为抓手 ，努力探索一条 智慧发展之路。但这一切仅仅是开始，将来新一轮科技革命和产 业变革究竟会对民航产生哪些影响？它将给我们带来什么样的 机遇和挑战？我们是否做好了迎接挑战的准备？下一步我们应 该采取什么行动？带着这些问题 ，本届论坛以“智慧民航”为主题 ， 1 分四个专场，探讨新一轮科技革命和产业变革下的民航高质量发 展。当智慧同智慧相碰，就会迸溅出无数火花。我相信，通过深 入研讨，将使我们对智慧民航建设理念思路、战略目标、任务路 径有更清晰的认知 ，使我们能够更加从容的应对未来民航发展的 挑战。 下面 ，我围绕论坛主题，与大家交流三点看法 ： 一、借智慧之势，牢牢抓住民航发展的战略机遇 “察势者明，趋势者智。” 新一轮科技革命带动下 ，各种突破 性、颠覆性技术集中涌现 ，并不断交叉融合、相互促进、迭代升 级，驱动着产业变革与社会发展。这前所未有的大变局 ，既为民 航业创造出破解发展难题、拓展市场空间、提升竞争优势的战略 机遇 ，也是一次重大的考验。如果错失这个机遇 ，我们将失去转 型发展的先机，失去在交通运输体系中的比较优势和核心竞争力。 ——以智慧破解发展难题。尽管航空业目前正经历着史无前 例的增长，但也普遍面临着安全风险日益严峻、旅客服务体验要 求更高等一系列问题和挑战。在航空安全方面 ，虽然民航仍是最 安全的交通方式，但目前全球航空安全水平进入一个平台期，百 万架次重大事故率长期徘徊在0.3~0.5 的水平左右。随着未来飞 行量的持续增长，如果安全水平不能实现质的飞跃，安全风险的 绝对值会越来越大。借助新技术在精准性、预见性、协同性等方 面优势，可以显著增强安全运行态势的预判能力，实现航空器全 生命周期的监测、控制与管理，提高应急处置能力 ，从而将航空 2 安全水平提升到一个新的量级。在服务品质方面 ，目前航空运输 业的服务模式形成于上世纪70 年代，现在航空旅客的消费心理、 消费习惯、消费行为发生了很大变化。IATA 有关报告显示，越 来越多的旅客希望出行无纸化、流程智能化，期待更为个性的交 互式、体验式贴心服务。综合利用各类新技术，能够为旅客和货 主提供更加丰富的服务产品，改善旅客对购票值机、行李托运、 安检通关等服务痛点的体验，使旅客能够充分享受民航发展带来 的获得感、幸福感。 ——以智慧拓展市场空间。新一轮科技革命提供了新产业孕 育的技术基础 ，极大降低了新业态诞生的成本和门槛 ，给民航开 拓新的市场空间提供了便捷的通道。当前，借助技术进步和管理 创新，标准化的航空产品正在向差异化、个性化产品形态转变 ， 航空公司直销和分销结构进一步变化 ，依托电子商务的新辅业模 式、新货运模式不断催生 ，为民航拓展市场空间提供了有力支撑。 新一轮科技革命还将有效打通不同产业间的信息不对称问题 ，为 民航业与上下游产业及其它交通方式的深度融合提供便利 ，形成 高效率、现代化的快速交通运输服务体系，实现相互诱发、互相 支撑的良性发展新格局。新一轮科技革命提供了新的营销工具。 传统营销工具依靠纸媒、电视、广播，覆盖面有限、针对性不强、 投入产出比低。随着人工智能的发展和移动智能网络的完善，新 营销工具可以在确保隐私的基础上实现精准营销，为民航开拓新 的市场空间提供更加灵活的渠道。