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销售活动与表卡应用; 汽车销售活动中来店成交数非常重要,而成交数取决于来店数与成交率两个重要因素。要准确掌握这些重要数据,并进行分析,找出问题点改善销售活动,就需要用到一些表卡工具进行记录和分析。
三表卡是市场营销活动中最重要最基础的管理工具。三表卡可以记录客户信息、分析客户群体,有步骤的进行客户关怀管理活动提高客户满意度,促进成交、再购买和转介绍。
用好这些表卡就可以清楚在适当的时机做正确的销售活动,使销售活动的效益最大化。; ;销售顾问;;三量、十率考核表;三表卡填写说明;2012-6-20;有望客户级别分类;来 店(电)客 流 量 登 记 表; 是指客户在展厅停留的时间,或者是客户来电时的通话的时间,计算方法是用离店时间减去进店时间。; ‘顾客名称’栏下记录客户姓名全称或宋先生、武先生等称谓。如客户不愿告知姓名也可记录成“男、50岁”,‘TEL’栏下记录客户电话或其他联系方式。
客户联系方式非常重要,否则无法进行跟踪回访,该栏是用来计算留存率的重要原始信息(如接待十批客户,有五批客户留下有效联系方式,那么留存率为50%)。‘F’是首次接触客户,‘S’是两次及两次以上接触的客户,记录方法是在相应位置画勾标注。在‘F’栏下注明‘P’是在外展时进行首次接触的客户,注明‘T’是来电话咨询的客户。
在‘拟购车型’下注明客户意向车型,‘车色’栏下注明客户意向颜色。
;商谈情况的主要内容由销售顾问填写。;营业日报表;日期及销售顾问姓名必须填写。;首次接触的客户在开拓栏下画勾,两次或两次以上在促进栏下画勾。;这个数字是本月制定的全月目标数字,下面的3个数字是本月到今天已经完成的数字。;序号;填写客户姓名;这部分是记录上月留存下来的意向客户的最后一次回访日期,以便确定本月的回访日。;;领照名称指的是行驶证上登记的车主名。;销售商名称。;1;来 店(电)客 流 量 登 记 表;营业日报表;序号;营业日报表;序号;Thank You !;客户资料:
姓名:李强(办理行驶证)
职位:总经理
江山实业有限责任公司
公司创立日期:1998年2月10号
牌照号码:鲁LX1015 建卡日:2009.01.02 当时H级客户(到店来看了浪迪车)
上牌日:2009.01.10
组织机构代码:677993585
信息卡编号:JSSY 2010 01 03 1
车型:CH6391-STD 浪迪 白色
手机X1
座机适合拜访时间、地点:星期四15:00-17:00、公司
售价:49900; 付款方式:现金
朋友介绍购车;朋友:李大交车日:2009.01.08
已回厂保养三次:2009.02.10、2009.5.25、2009.8.11
地址:山东泰安市梁山镇168号;序号;营业日报表
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