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以党风廉政建设为龙头，着力解决群众看病难看病贵问题 以党风廉政建设为龙头，着力解决群众看病难看病贵 问题文章作者：helenl230文章加入时间：xx年6月24日 10:56以党风廉政建设为龙头，着力解决群众看病难看病贵 问题xxxx医院是一所历史悠久的医院。医院占地50余亩, 编制床位700余张，设有60余个临床医技专业和xxx市皮 肤病性病防治研究所、成都市医学放射免疫检测中心以及 生殖实验室。新一届班子在各级领导关心支持下，认真贯 彻落实“三个代表”重要思想，按照卫生部、省厅、市局 要求，以《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防 腐败体系实施纲要》为指导，以党风廉政建设为龙头，以 制度化管理、流程化管理、量化管理、委员会管理为规范, 以解决看病难看病贵问题为重点，以创建诚信示范医院为契 机，促进医院发展，取得较医务工作者的良好氛围。（三）、 抓落实，追究责任全体护士长以上的管理干部与院长签订 《创诚信示范医院责任书》，实行诚信服务、行风建设责任 追究制，并与科室目标考核挂钩。（四）、抓服务，做好方 便病人的“细活” x x年，我院着力抓好解决病人看病难看 病贵的问题，在继原有的20 0余个优质服务举措基础上， 又实施了一系列措施。1、改造和再造服务流程，减少繁琐 就诊程序。设置了门诊、急诊就诊流程、入院病人接待流程、社保病人就诊流程、住院检查流程、结帐流程等六十 个服务流程；印制了门诊就诊指南卡，告知专家、专病时 间、行车路线、急救电话等；编辑了导医报，介绍专科、 专家、健康知识、医院开展的新业务等。2、增添服务举措 和设施，方便病人。引进干式生化仪，把门诊开展的检验 项目全部集中于门诊检验室做，改变以前某些检查项目需 病人送检到外科大楼住院部检验室现象，结束门诊病人来 回奔波的历史，还保证了受检当天出检验报告；实行全天 候抽血，保证病人随到随检；应病人需求，增加专家门诊 人数；周日、大假日开设专家门诊和择期手术；星期六在 门诊皮肤科病人最集中的楼层增开收费窗口；星期天为社 保病人办理出院手续；在门诊五楼增设收费窗口，实现门 诊大楼各楼层收费；内外科结帐处增加“预审清单打印机”, 解决排队等候现象；增加门诊收费、取药窗口，保证了排 队等候时间不超过15分钟，对此成都日报、成都商报等媒 体作了暗访、报道；各窗口延迟下班时间，做到“见排长 队不下班”；内外科大楼增设服务台和导医人员，招收9名 礼仪职中毕业生充实导医队伍，以礼貌、温馨服务指导病 人就诊；门诊增加9台轮椅，供推送老弱残疾病员使用; 成立了陪检服务队, 成立了陪检服务队, 专职负责推送急危重病人检查1225人 次、2250项次，真正把病区工人还给病人；门诊各楼层增 设饮水机，为病人免费提供一次性水杯50000余个；中午 12时为部分还在等候就诊的病人赠送自制糕点近200 0人 次，受到各媒体的争相报道。3、把困难留给职工，把方便 让给病人。职工泊车于院外街道指定处，把院内停车场让 给病人使用；院内职工自行车棚移至家属区，将原址改建 为供病人休息的绿荫带；电梯工提前15分钟上班，进入电 梯间服务；全院减小说话的分贝，工作区将手机“响铃” 关闭，规定在操作中、抢救危重病人、交代病情时不得接 听手机，还安静修养环境给病人；腾出医生值班室供收治 病人用；取消门诊取药窗口的玻璃隔断，与病人零距离接 触。4、不断改善就医环境。装修外科大楼，增加门诊各楼 层走道座椅57张和内外科大楼结帐处窗口座椅10余张， 方便病人等候时休息；租摆了 4 0余株盆栽绿色植物于院门、 门诊大厅、各楼层，摆放了 3200余盆鲜花于院内，增加绿 地面积2000余平方米；粉刷花架走廊和部分楼房外墙，油 漆了铁制垃圾桶；在外科大楼播放轻音乐，舒缓病人紧张、 焦虑心情。5、规范着装，标志醒目。更换和购置浅蓝色护 士服800余套，为急诊科医护人员和急救车驾驶员统一着 装；全院职工更换标识明晰的服务牌1000余个。6、尊重 病人隐私，增加病人就诊安全感。在门诊收费、取药、外 科结帐窗口处设立“一米线”，保证秩序、增加病人的 “放心感”；各诊室实行“一医一患”制，保证诊室的安静、 有序和病人“隐私权”；加厚注射室屏风，保护病人“隐 私”；增设几十个“温馨提示”，告之患者及家属注意事 项；增添防盗、防滑、防噪等提示标牌，还安全感给病人。 7、延伸院内医疗服务。各病区增加护理需求登记本，开设 预约住院服务；增设家庭护理咨询网；今年免费开设20余 堂健康讲座和20余次义诊服务，为3000余人次提供咨询, 发放健康资料，网上为医疗、护理质量督查和医德医风查 巡、年终目标考核，与科室奖惩挂钩。2、多环节对大处方 进行监控。由纪委、药剂科、财务科分别定期定额抽查大 额处方，每季度组织“处方督察组”对“疑问处方”进