国际商务职业素养能力训练彭月嫦ISBN978-7-5661967-8练习及答案.doc

国际商务职业素养能力训练　　 　　 STYLEREF 样式0 课后训练参考答案 PAGE 54 PAGE 53 课后训练参考答案 第一模块　职业道德素养能力训练 一、单选题（增加） 1. 强化职业责任是（　　）职业道德规范的具体要求。 A. 团结协作 B. 诚实守信 C. 勤劳节俭 D. 爱岗敬业 2. 某顾客在办理某项业务时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（　　） A. 坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求 B. 立即向领导汇报 C. 对顾客进行适当的批评教育 D. 不再理睬顾客 3. 职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（　　）。 A. 着装华贵 B. 鞋袜搭配合理 C. 饰品俏丽 D. 发型突出个性 4. 诚信为本五行属土，五常为信，是企业（　　）理念，是宝地人基本品质。 A. 基础发展 B. 核心发展 C. 驱动发展 D. 首要发展 5. 诚信是为人之本，立业之基。人无信不立，企业无信不兴。诚以信为基，信以（　　）为源。 A. 仁 B. 义 C. 礼 D. 德 6. 要时时诚信。一时诚信易，一世诚信难。诚信融于心中，付于行动，让诚信成为（　　）。 A. 习惯 B. 基本 C. 目的 D. 理念 7. 要（　　）诚信。从实际出发，留有余地，量力而诺，依诺而行，一诺千金。 A. 系统 B. 量力 C. 细节 D. 科学 8. 与“季布一诺”相关的是（　　）。 A. 持之以恒 B. 一诺千金 C. 为而不争 D. 炉火纯青 9. 只有用（　　）建立起来的友谊才是可靠的，才能在你需要的时候，给予你帮助和关怀，这也正是我们常说的君子之交。 A. 明礼 B. 诚信 C. 仁义 D. 信用 10.（　　）是国家治理的基础。 A. 诚信 B. 爱国 C. 守法 D. 知识 11. 社会主义市场经济是法制经济，同时也是（　　）经济。 A. 诚信 B. 道德 C. 守法 D. 敬业 12.（　　）是诚信行为发生后，自我、他人或社会组织对诚信动机、诚信意志以及诚信行为等情 况所做的肯定的或否定的价值判断。 A. 个人诚信 B. 诚信评价 C. 诚信需要 D. 诚信行为 13.（　　）是一条最安全的处世之道。 A. 自信 B. 诚信 C. 自尊 D. 友爱 14. 我国传统社会中的诚信主要是（　　），而在现代市场经济条件下，诚信主要以理性做基础。 A. 理性诚信 B. 组织诚信 C. 情感诚信 D. 个人诚信 15. 诚信修养必须从一点一滴做起，这是由诚信品质的形成以及高尚道德的实现必须有一个长期的过程所决定的，这意味着诚信应（　　）。 A. 从现在做起，践行诚信要有紧迫感 B. 心怀坦荡，真诚待人 C. 说话算数，言而有信 D. 从点滴做起 16.“白鸽奉献给蓝天，白云奉献给草场”，关于奉献的话题，以下表述正确的是（　　）。 A. 服务社会、奉献社会是每个公民的责任　　　　　　 B. 只有做出大的贡献才称得上是奉献 C. 社会进步不需要每个人都去奉献　　　　　　　　　 D. 中职生只要把学习搞好就是奉献 二、多选题（增加） 1. 爱岗敬业的具体要求是（　　）。 A.树立职业理想 B. 强化职业责任 C. 提高职业技能 D. 抓住择业机遇 2. 坚持办事公道，必须做到（　　）。 A. 坚持真理 B. 自我牺牲 C. 舍己为人 D. 光明磊落 3. 在经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（　　）。 A. 讲究合作，避免竞争 B. 平等交流，平等对话 C. 既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D. 互相学习，共同提高 4. 诚实守信的基本要求是（　　）。 A. 忠诚所属单位 B. 向单位反映自身困难 C. 无条件维护单位形象 D. 保守单位一切秘密 5. 人的全面发展是指（　　）等各方面的发展。 A. 体质 B. 智力 C. 知识 D. 技能 6. 下面关于爱岗敬业的说法正确的是（　　）。 A. 爱岗敬业是爱岗与敬业的总称 B. 爱岗和敬业，互为前提，相互支持，相辅相成 C.“爱岗”是“敬业”的基石 D.“敬业”是“爱岗”的升华 7. 职业纪律具有的特点是（　　）。 A.明确的规定性 B. 一定的强制性 C. 一定的弹性 D. 一定的自我约束性 8. 无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（　　）的约束。 A. 岗位责任 B. 家庭美德 C. 规章制度 D. 职业道德 9. 职业道德主要通过（　　）的关系，增强企业的凝聚力。 A. 协调企业职工间 B. 调节领导与职工 C. 协调职工与企业 D. 调节企业与市场 10. 维护企业信誉必须做到（　　）。 A. 树立产品质量意识 B. 重视服务质量，树立服务意识 C. 保守