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顾客购物需求的心理分析 问：你知道为什么顾客不给你买产品而买了其 他人的吗? 你一定要了解顾客需求（不是说需求什么价位、功能、品牌），最主要的是要： ———了解顾客喜欢和不喜欢的销售行为是怎么样子的！ 一、顾客不喜欢的销售行为调查： 我不喜欢看销售员看似严肃或不开心的样子，因为我没欠你的啊！ 我不喜欢销售员说话声音太小，说话含糊无力，这样会让我觉得他的产品也和他人一样。 当我想问你什么的时候,最好先听我说明白我的意思,然后你再回答我，我不喜欢你抢我的话题。 我不喜欢当我问的哪个功能他自己都不知道或回答的不清不楚，这样我是不可能买他产品的； 我不喜欢我问到哪个牌子或型号他硬说很差； 我不喜欢销售员漫不经心的样子，一边招呼我一边赶别的事情； 我不喜欢销售员太过热情，叽里呱啦说个不停，令我说自己的想法的机会都没有； 我不喜欢销售员像记者一样连续问的太多，我喜欢自己先看再问，回答我问题要态度好； 我不喜欢销售员对我一个劲的死命推销某一款机型或者某一个品牌给我；因为一眼就看出他是厂家的推销员； 我不喜欢销售员用瞧不起我的语气和我谈话,推销