第三章、战略、能力与生产率教学课件.ppt

生产率与就业 传统观念：生产率提高，增加了失业的可能性 事实情况：生产率提高，生产提高，经济增长，创造更多的就业机会。 经济发展证明：生产率增加高的行业，就业率就高。 生产率测定 ● 生产率测定的实施 1. 数据采集 （1）产品数据 （2）会计数据 （3）作业测定数据 2.生产率测定模型的选择 （1）单要素生产率模型 （2）全要素或多要素模型 服务部门的生产率 服务部门的生产率问题较制造部门难以处理。在许多情况下，服务生产率更难测定和管理，因为它涉及到智力活动和高度的可变性。这方面的例子有医疗诊断、手术、咨询、法律服务、顾客服务以及计算机修理工作。这为提高服务生产率带来了难度。不过，由于服务在经济中的比重日益增大，有关服务生产率的问题将必须加以解决。 影响生产率的因素 影响生产率的因素有很多，通常包括方法、资本、质量、技术和管理。 影响生产率的其他因素包括： (1)尽可能地使工艺流程标准化，这样会大大提高生产率和产品的质量。 (2)质量差异可能会造成生产率的测定失真。一种情况是进行跨时期的生产率比较，例如一 家工厂现在的生产率与20世纪70年代的生产率相比。现在的质量要比那时的质量高得多，但目前 尚无一个在生产率测定中将质量因素考虑在内的简单方法。 (3)互联网的应用可以降低许多交易的成本，因此有利于生产率的提高。在可预见的将来， 互联网的作用都将显现出来。 (4)计算机病毒会对生产率造成极其不利的影响。 (5)寻找丢失或错放的物品会浪费时间，因此不利于生产率的提高。 (6)废品率意味着资源使用的无效率，因此高废品率必然不利于生产率的提高。‘ (7)新上岗工人通常比有经验的工人的生产率低，因此，扩展中的公司可能要经历生产率落后这样一段时期。 · (8)安全问题应该得到保障，事故会对生产率造成很大破坏。 (9)信息技术工人和其他技术工人的短缺会影响公司更新计算资源、带来并保持一定的增长率以及利用新机会的能力。 (10)解雇员工通常会影响到生产率，它既有有利的一面，也有不利的一面。刚开始，生产率可能会提高，因为同样的工作量由较少的人来做，尽管他们不得不更努力和工作更长的时间。 (11)工作场地的设计会影响到生产率 提高生产率 一个企业或一个部门可利用很多关键性步骤来提高生产率： (1)设计所有运营的生产率测定指标，测定是管理和控制运营的第一步。 (2)将系统视为一个整体，来决定哪个运营的生产率是最重要的。整体生产率才是最重要的。 (3)设计实现生产率增长的方法，诸如集思广益(如由工人、工程师和管理者组成的团队)，学习其他企业提高生产率的经验。 (4)确立合理的目标，以实现生产率增长。 (5)要明确一点，管理应扶持并鼓励生产率的提高，考虑对有贡献的工人进行奖励这一激励措施。 (6)测定生产率增长情况并公布之。 作业 通用电气一直是最受欢迎的企业之一。访问通用电气的网站（）： a. 列出GE的主要产品族。 b. 列出GE提供的服务。 c. 找出网站中有关GE商业战略或使命的内容。 d. 找出GE的运营战略与运营竞争的重点。 顾客参与：是指顾客在多程度上和以 什么方式介入到生产流程设计之中，并 成为生产过程的一部分。 （2）生产流程设计各影响因素之间的 关系 生产流程设计的影响因素和生产系统 是如何与产出量相关联的。 生产流程设计抉择 更多顾客参与 更强的资源应变能力 低资本强度 低纵向一体化程度 少量顾客参与 低资源应变能力 高资本强度 高纵向一体化程度 小 生产批量 大 工艺专业化 加工装配型 对象专业化 流水式生产 成组工艺 重复性生产 四种影响因素之间两两因素之间的关系 纵向一体化 顾客参与 高 高 低