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* 1*4 现场包装 之 北侧展板 1*4 现场包装 之 选房等候区 1*4 现场包装 之 选房区 1*4 现场包装 之 签约区 现场包装 之 指引布置 根据开盘场地布置安排,合理安排搭建顺序,避免一起搭建,搬运不便。 在桁架画面包装前,出血部分的包装尤其要提前考虑,包角要平,无毛糙。 在桁架画面包装时,同时要考虑到各拐角处包装要平整,避免包装中出现褶皱。 现场包装 之 包装细节 3、开盘物料道具 其他物料还有笔、签到簿,供客户签到用。 臂贴:客户进入开盘现场的标识辨别。 选房尊享卡:客户持选房确认单换取选房尊卡。 签到区物料齐全性,会直接影响客户签到进场效率。同时,该区域也起到鉴别客户身份的作用。除了正常签到流程外,发放臂贴能更好的甄别进场客户,方便客户进场。 物料道具 之 签到区物料 冷餐区:为客户准备的水及茶歇等,能更好的提升客户满意度。 咨询台:客户答疑和资料复印,热水供应。 要好顺序公示板及选房须知、优惠方案公示板:场地内需在搭建桁架上公示摇号顺序及选房须知、优惠方案。选房须知及优惠方案不再单独展示。 物料道具 之 认购等候区物料 选房区的销控台是整个开盘活动的核心区域,除了准备常规的销控表等必备物料外,还需配备足够对讲机,使销控台对整个选房环节的准确把控,及对销控数据及时核对。 此外还需为销控准备笔、销控表、垫板等。 销控板:预选区放置副销控板,展示房源、面积,但不显示总价,供客户提前参考;选房区销控板展示房号、面积、总价。 物料道具 之 选房区物料 此外还需准备签约文件、黑色签字笔、印泥、纸抽、垃圾桶及签约桌牌等。 笑脸牌:当该签约台空闲时,签约人员就将笑脸牌举起,以提醒跑单员,可将客户引导至此。 风水鱼:签约台上摆放的风水鱼,为客户提供一个良好的签约心情。 在该区域准备纸抽及签约引导牌等都是现场服务细节的体现。 【审核区】 审核区需准备笔、抽纸、印泥、垃圾桶、审核区桌牌等。 【签约区】 物料道具 之 签约审核区物料 4、开盘文本物料 文本类物料已得到初步确认 开盘文本物料汇总 五、开盘人员岗位安排 冷餐区 选房等候区 复印区/咨询台/饮水机 快速通道 应急处理区 销控台 会场出口 签到区8组 舞台 签到区 摇号顺序公示 须知优惠公示 叫号审核区 警戒线 投影幕 投影幕 盖章审核区 协议领取区 25*4 4.5*4 13*4 12.5*4 9.5*4 11*4 7*4 15*4 9.6*4 30*4 会场入口 认购等候区 叫号审核区 选房等候区 56 54 15M 24M 选房区 滚动屏 签约区 盖章审核区 警务区 医疗区 物料储备室 WC WC 二楼 WC 二楼 投影控制 鲜花 1*4 签到区 银行咨询区 人员安排 之 签到区 签到区 签到区 签到总控 万科 1 孙宇 负责区域总体情况协调,每隔十分钟通知汤总到访客户数量,处理客户资料丢失补办、委托代办等事项 世联 2 李颖、胡春磊 负责区域总体情况协调,每隔十分钟通知汤总到访客户数量,处理客户资料丢失补办、委托代办等事项 签到台 签到员 万科 11 张静玉、孔德艳、徐仟莹、高峰、张延东、孙京台、王猛,将作福,呼大强,张玉萍、王良 查验客户身份证原件、会员招募确认单、不少于5万元银行卡签到;发放开盘须知流程、选房尊享卡等,卡号即是选房顺序号;为客户贴客户臂贴,以方便客户确认;8:45胡春磊签到结束后,复印签到台账,复印机可套印选房开始后,万科人员留下,胡春磊留下,李颖到选房等候区,其他人撤离至签约区 世联 7 徐国利、张宗晓、王慧、姜良娟、马芮、战忠友、吕修新 清洁员 保洁 2 负责签到区周边卫生情况 秩序维护员 安全员 9 负责现场秩序维护,引导客户按照顺序号签到 call组 世联 3 李晓庆、孔洁、颜丙丽 所有置业顾问在清晨7点需给自己的入会客户打电话叫醒,7点半call组随时给未到访的客户电话邀约 区域总控: 1)负责该区域客户秩序总控; 2)负责控制签到客户进入节奏; 3)协调解决因客户忘记携带相关证件资料引起的相关问题; 4)即时向全场总控反馈签到情况。 5)签到结束后,将签到台账复印后发给个区域总控 签到员(9组签到,2人一组): 1)引导客户签到,并核实资料; 2)为客户发放开盘相关资料并为客户贴臂贴。 安全员: 1)安全员:应对突发事件,如情绪激动客户,认真核对工作人员证件,把住重要关卡; 签到区重点岗位说明 冷餐区 选房等候区 复印区/咨询台/饮水机 快速通道 应急处理区 销控台 会场出口 签到区8组 舞台 签到区 摇号顺序公示 须知优惠公示 叫号审核区 警戒线 投影幕 投影幕 盖章审核区 协议领取区 25*4 4.
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