课件：十四控制过程与方法.pptVIP

【案例分析题】 星巴克成功的秘密 讨论： (1) 从控制理论角度来看，星巴克的管理活动属于什么类型的控制？ (2) 星巴克把握了哪些重点的控制工作？控制的有效性如何体现？ (3) 试分析星巴克管理控制的艺术性体现于什么地方。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 第二节 有效控制 控制的目的是保证企业活动符合计划的要求， 有效地实现预定目标，但是并不是所有的控制 活动都能达到预期目的。为此，管理人员所采 取的控制方法必须根据预计的对象和具体任务 来加以设计，形成有效的控制系统。 一、适时控制 纠正偏差的最理想方法应该是在偏差未产生以 前，就注意到偏差产生的可能性，从而预先采 取必要的防范措施，防止偏差的产生；或者企 业由于某种无法抗拒的原因，偏差的出现不可 避免，那么这种认识也可以指导企业预先采取 措施，消除或遏制偏差产生后可能对企业造成 的不利影响。 二、适度控制 适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。 这种恰到好处的控制要注意以下几个方面的问题： （一）防止控制过多或控制不足 （二）处理好全面控制与重点控制的关系 （三）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益 三、客观控制 控制工作应该对企业的实际情况，采取必要的 纠偏措施，或促进企业活动沿着原先的轨道继 续前进。因此，有效地控制必须是客观的，符 合企业实际的。 四、弹性控制 企业在生产经营过程