海尔净水机更换滤芯标准化工艺保养操作标准化培训手册.ppt

海尔净水机更换滤芯服务标准化 保养操作标准化培训手册 标准化动作/2014年6月 形象有标准 语言须规范 动作分步骤 执行抓要点 * 净水售后服务标准不一； 提升品牌美誉度，体现海尔净水的专业性； 上门标准化推动的背景 直接着力于服务一线，效果立竿见影； 可以点带面，促各环节联动，形成服务水平的立体提升。 客服为何首选上门服务标准化 主 要 内 容 第二篇 滤芯建议更换周期表及价格 第三篇 滤芯更换工艺及须知 第一篇 产品及型号一览表 专用号 物料描述 适用机型 更换周期 零售价 一级滤芯PP棉滤芯 HRO5013-5,HRO5013A-5，HRO5013-5(DR) 3-6个月 40 一级滤芯10寸PP棉 HRO5010-5Z,HRO5010-5Z(DR),HRO5011-5,HRO5011-5(DR),HRO5012A-5,HRO5016-5(WD)，HRO5015-5(WS),HRO5011-5(CF),HRO5016-5(WS) 3-6个月 40 三级滤芯1umPP滤芯 HRO5002-5,HRO5003-5,HRO7503-5,HRO7503-5(DR),HRO5003-5(DR),HRO10003-5，HT101-5,HRO10003-5(DR),HT101-5(DR)，HRO5001-5A,HRO5002-5A,HRO5003-5A,HRO7503-5A,HRO5002-5(WD),HRO10003-5(CF) 12个月 60 一级滤芯5umPP滤芯 HRO5002-5,HRO5003-5,HRO7503-5,HRO7503-5(DR),HRO5003-5(DR),HRO10003-5，HT101-5,HRO10003-5(DR),HT101-5(DR)，HRO5001-5A,HRO5002-5A,HRO5003-5A,HRO7503-5A,HRO5002-5(WD),HRO10003-5(CF) 3-6个月 40 二级滤芯颗粒活性碳 HRO5010-5Z,HRO5010-5Z(DR),HRO5011-5,HRO5011-5(DR),HRO5012A-5,HRO5016-5(WD)，HRO5015-5(WS),HRO5011-5(CF),HRO5016-5(WS) 12个月 80 二级滤芯颗粒活性碳 HRO5013-5,HRO5013A-5，HRO5013-5(DR) 12个月 80 二级滤芯T33活性炭 HRO5002-5,HRO5003-5,HRO7503-5,HRO7503-5(DR),HRO5003-5(DR),HRO10003-5，HT101-5,HRO10003-5(DR),HT101-5(DR)，HRO5001-5A,HRO5002-5A,HRO5003-5A,HRO7503-5A,HRO5002-5(WD),HRO10003-5(CF) 12个月 80 三级滤芯压缩活性碳 HRO5010-5Z,HRO5010-5Z(DR),HRO5011-5,HRO5011-5(DR),HRO5012A-5,HRO5016-5(WD)，HRO5015-5(WS),HRO5011-5(CF),HRO5016-5(WS) 12个月 80 三级滤芯压缩活性碳 HRO5013-5,HRO5013A-5，HRO5013-5(DR) 12个月 80 四级滤芯50G世韩RO膜 HRO5010-5Z,HRO5010-5Z(DR),HRO5011-5,HRO5016-5(WD),HRO5016-5(WS),HRO5011-5(CF) 24-36个月 350 四级滤芯韩式RO膜 HRO5012A-5,HRO5013-5,HRO5013-5(DR),HRO5013A-5,HRO5015-5(WS) 24-36个月 350 四级滤芯陶氏RO膜50G HRO5002-5,HRO5003-5,HRO5003-5(DR),HRO5008-5 24-36个月 550 四级陶氏RO膜75G HRO7503-5,HRO7503-5(DR) 24-36个月 650 四级陶氏RO膜100G HRO10003-5,HRO10003-5(DR) 24-36个月 750 四级滤芯陶瓷滤芯 HT101-5,HT101-5(DR) 24-36个月 260 五级滤芯韩式T33滤芯