KPI在安徽电信工程公司绩效考评中的应用改进研究.pdfVIP

目 录 第一章绪论………………………………………………．1 一、研究背景……………………………………………．1 二、研究目的与意义………………………………………．1 三、研究思路与方法………………………………………．1 四、可能的创新点…………………………………………4 第二章绩效考评理论概述……………………………………．5 一、绩效考评基础理论……………………………………．．5 二、主要绩效考评方法及其应用………………………………7 三、KPI绩效考评方法……………………………………．．8 四、国内企业绩效考评现状与发展趋势…………………………11 第三章KPI在安徽电信工程公司绩效考评中的应用现状及存在问题……．14 一、安徽电信工程公司简介…………………………………14 二、KPI在安徽电信工程公司绩效考评中的应用现状……………．．15 三、KPI在安徽电信工程公司绩效考评中存在的问题及原因分析……．19 第四章KPI在安徽电信工程公司绩效考评中的应用改进及实旌保障……．．22 一、KPI在安徽电信工程公司绩效考评应用中的改进对策…………．22 二、KPI在安徽电信工程公司绩效考评应用中的改进方案…………．23 三、KPI在安徽电信工程公司绩效考评应用中的实施保障…………．31 第五章研究结论与展望………………………………………34 一、研究结论…………………………………………．．34 二、研究展望…………………………………………．．34 参考文献………………………………………………．36 致谢…………………………………………………．38 第一章绪论 第一章 绪 论 一、研究背景 中国经济经过30多年的长足发展，市场化程度越来越高，社会对通信行业 服务的种类和质量的要求也越来越高。通信已经与水、电、交通等成为经济社 会发展的基础设施，为国家经济的增长和社会的进步提供了重要的信息支撑和 保障。随着科技日新月异，顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速，企业管理 也面临着越来越多的挑战与冲击，企业必须深化绩效考核、留住核心骨干、激 发员工潜力、最大限度发挥员工聪明才智更好的为企业服务，从而使得企业持 续保持核心竞争力。因此设计科学的绩效考评体系是当前企业绩效管理所面临 的最大挑战之一。 安徽电信工程公司是一个具有近60年历史的老电信企业，人员多，负担重。 面对国有企业改制的推行，以及打破“大锅饭体制”积极融入市场竞争的现实， 实施以KPI目标为考核指标的绩效评价体系可以强化企业内部激励与约束机 制，用科学真实的考评结果代替空洞乏味的思想教育，使得“干部能上能下、员 工能进能出、收入能多能少”的现代企业用人机制成为可操作、可实现的人事 管理制度。安徽电信工程公司于2001年正式起动员工绩效考评制度，陆续出台 了许多考核办法，考核对象已基本上覆盖了公司员工的各个层面。特别在KPI 目标考核的推行和实施过程中，安徽电信工程公司的绩效管理体系得到了进一 步的提炼和优化，KPI目标考核目的性和操作性都很强，目前已深深融入员工 的个人价值观，有力推动了企业管理水平的进一步提升。 以KPI为核心的绩效考评体系，只有在职业化评价体系的基础上才能真正 发挥作用。KPI不仅要成为企业员工行为的约束机制，同时也要发挥战略导向 作用Cot]现阶段KPI考评体系已经在在安徽电信工程公司绩效考评中全面推行， KPI考评体系已经作为公司最重要的绩效考评工具，进一步改进并实施科学有 效的绩效激励成为研究课题。 二、研究目的与意义 (一)研究目的 KPI在安徽电信工程公司绩效考评中的研究目的是强化企业战略执行，使 KPI在安徽电信工程公司绩效考评中的应用改进研究 公司管理者清晰了解对公司价值最关键的经营操作情况，集中精力于对业绩有 最大驱动力的经营活动；使公司组织结构集成化，以提高企业效率为中心，使 得公司整体经营目标和工作目标最大限度达到统一，从而效用最大化追求转变 为公司经营成果的最大化。 鉴于KPI对于公司经营目标的重要性，必须科学设计KPI考评应用，因此， 笔者通过查阅国内外相关理论文献，结合安徽电信工程公司的