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以服务读者为中心建设好精神文明的窗口 以服务读者为中心建设好精神文明的窗口 记陈盛光同志先进事迹 陈盛光同志是如何把一个原来排名落后的书店，推上 先进行列的呢? 一、加强精神文明“硬件”建设，为读者提供一流的 购书环境。 当年陈盛光同志刚调任书店经理之时，阳江市新华书 店只有两间狭窄的门市，经营面积不足100平方米，经营 图书品种还不到3000种，根本不能满足阳江市经济发展和 广大市民的日益增长的文化需要，“买书难”成为日益严重 的社会问题。而社会图书网点却雨后春笋般地涌现出来， 数以百计的图书流动车和数不清的街头书摊上泛滥着不少 非法和有害读物，不断“围剿蚕食”主渠道的阵地。为了 解决这些问题，也为了更好的了解阳江人民对知识的需求 程度，94年10月1日，陈经理精心策划了阳江市首届书市。 书市上那人流汹涌、选购热烈的场面，阳江人民的购书热 潮以及产生的巨大的社会效应，使陈盛光同志认识到：要 占领市场，首先必须建设好社会主义精神文明的阵地，走 以网点建设为龙头，以人才和科技为两翼的精神文明“硬 件”建设之路。 1、 网点立店，精神文明建设的物质保障。 以网点建设为龙头，始终是陈盛光同志几年来带领阳 江市新华书店参与市场竞争的重要发展战略。经过多方筹 资，95年增建了阳新综合大楼、96年还兴建了相配套的大 型储运仓库。97年全省排名第三位的阳江购书中心大楼落 成开业，并举行了第二届阳江书市，阳江购书中心那舒适 的环境，现代化的管理和设施、丰富的品种，正被阳江及 粤西地区的越来越多的读者所认同和喜爱。陈盛光同志抓 住购书中心的辐射功能，不但增建了下伸网点，还发展与 吴川市店、阳西县店、阳春市店的连锁经营。阳江市店的 八年巨变，是陈盛光同志带领全体员工走以网点建设为龙 头，为精神文明建设提供了可靠的物质保障的结果。 2、 人才旺店，是精神文明建设的智力保障 随着我国加入wto的迫近，图书市场的竞争也越来越 激烈。虽然市店的网点增加了，规模扩大了，如果没有会 经营、懂管理的人才，反而会背上包袱，应有的效益也发 挥不出来。陈经理较早就意识到：市场竞争的实质就是人 才的竞争，人才才是竞争致胜的法宝。他是如何培育和引 进人才的呢？ 一是组织员工培训。为了提高全体员工的素 质，从95年起，先后有50多人参加了省举办的业务培训， 100%的受培训人员取得了合格证书。为了适应工作的需要, 他亲自组织了各种业务培训学习班，对全店不同岗位的人 员进行了培训，参加受训人员100%。为了提高自身的颌导 水平，陈盛光同志除了平时学习各有关的业务知识外，还 报读了经济管理研究生。二是向社会公开招聘大学生。 1998年开始先后招入了 8名大学生，专业涉及经济管理、 市场营销、计算机、财会、建筑工程等。陈经理对学有所 长的知识分子非常重视，并实行大胆起用、善加培养、人 尽其才的原则，充分让其参与企业经营管理实践。目前已 有7人走上了中层领导岗位，从而优化了干部队伍结构， 带来生机和活力。实践证明，这支骨干队伍，为阳江市店 在市场经济竞争中提供了智力保障。 n bsp;3、科技兴店，精神文明建设的技术保障。 经营规模的不断扩大，向管理者提出了新的课题。为 了实现企业经济增长方式从粗放型向集约型转变，虽然企 业资金周转很困难，但陈经理还是决定从97年开始投入大 笔资金着手图书发行计算机管理系统的开发应用。经过4 年的努力，现购书中心各楼层，以及连锁店实现了计算机 联网管理，建立并实行连锁经营体制。计算机管理系统的 建立，成倍地提高了劳动生产率，降低了各种费用，实现 了店社间资源配置和高效利用的统一并拓展了企业的生存 和发展空间。阳江市店借助高科技的优势，为精神文明提 供了可靠的技术保障。网点立店、人才旺店、科技兴店成 为阳江市店积极参与社会主义市场竞争的三大法宝，也奠 定了精神文明建设的“硬件”基础。 二、加强精神文明的“软件”建设，为读者提供优质 服务。 精神文明建设的根本任务是培养有理想、有道德、有 文化、有纪律的社会主义公民，提高全民族的思想道德素 质和科学文化素质。陈经理非常注重企业员工职业道德建 设，具体做法有： 1、树立为人民、为读者服务的观念。 为人民服务是职业道德的核心，为读者服务则是图书 发行行业职业道德的重点。书店通过完善健全各部门、各 岗位的职业道德细则和岗位责任，把企业职业道德建落到 实处。几年来，没发生一起投诉事件，确实说明服务读者 的意识在企业员工中深入人心，收到实效。 2、加大教育培训力度，提高职业道德建设的质量。 要提高职业道德建设的水平，使员工敬业、爱业、勤 业，就应该让员工认识到不仅仅把职业看作一种谋生 的手段，而且是个人自我价值实现的重要生活方式， 从而在职业生活中塑造自己的人格。为此，陈经理经常从 报上或其他书刊上摘下有关