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企业运营管理 升级方法与策略 邓成华 2010--03 权限声明 • 本教材由邓成华）花费大量的时 间和精力进行编写和测试，版权及所有权均归邓成华所 有。 • 未经邓成华书面同意，任何单位和个人不得使用本教材， 不得将本教材用于商业用途、进行转发、传播或者媒体发 布。 • 未经邓成华书面同意，任何单位和个人不得将本教材重新 编写、更改或复制。 • 如需调整和改动，请电话联 课程的三个主题 各自适用的情况：领导者认知、职工素质、管理基础  企业管理插件式升级方法：适用于负责人对管理需求认知 不明、人员素质较低、管理基础较差的企业  企业管理不等级进阶升级方法：适用于负责人对管理需求 认知清晰、人员素质较高、管理基础比较好的企业  企业管理自助式进化升级方法：适用于运作良好，不需要 对运营与管理进行改革式变化的企业 1. 阻力结构 现状认知不清、未来透视不够、情绪大于理性、意见不同； 决策者 冲动与徘徊、对风险过度反应、随意、多变与妥协； 理解学习的困难、利益的纠葛、惰性与自我保护； 执行者 拒绝与抵制改变、对改变的错误引导与否认、改向意识； 1. 插件式升级的基本原理 效果 效果 扩大 增强 打折 降低 执行 信心 执行 信心 强化 收缩 支持 加大 支持 减少 1. 插件式方法实施的基本顺序 领导支持职工也支持且容易实施的。 领导支持职工也支持且较难实施的。 领导支持职工不支持但容易实施的。 领导支持职工不支持且难实施的。 领导不支持职工支持但容易实施的。 领导不支持职工支持的但难实施的。 1. 实现螺旋上升和非线性成长 促进 决定 领导 支持 促进 职工 决定 配合 缓解