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古典管理理论 古典管理理论 MG2-5 管理运动的三次高潮 管理运动的三次高潮  第一次高潮  第一次高潮 • 1910年麻州议会铁路公司提高票价听证会 • 1910年麻州议会铁路公司提高票价听证会 • 1911年美国国会科学管理理论听证会 • 1911年美国国会科学管理理论听证会  第二次高潮  第二次高潮 • 1920年通用汽车公司濒临倒闭进行改组 • 1920年通用汽车公司濒临倒闭进行改组 •斯隆实行“ 集中决策控制下的分权制” •斯隆实行“ 集中决策控制下的分权制” • 1923年通用汽车公司建立了著名的“事业部制” • 1923年通用汽车公司建立了著名的“事业部制”  第三次高潮  第三次高潮 • 1924-1932年梅约在西屋电气公司霍桑工厂进行的试验 • 1924-1932年梅约在西屋电气公司霍桑工厂进行的试验 • 霍桑试验结果引起轰动，第一次提出注意人的因素 • 霍桑试验结果引起轰动，第一次提出注意人的因素 Ch 4 CLASSICAL MANAGEMENT THEORY Ch 4 CLASSICAL MANAGEMENT THEORY  “There is one best way to manage”  “There is one best way to manage” • dictated by a set of universal bureaucratic and • dictated by a set of universal bureaucratic and scientific management principles to be applied scientific management principles to be applied in all situations in all situations  SCIENTIFIC MANAGEMENT  SCIENTIFIC MANAGEMENT  GENERAL ADMINISTRATIVE  GENERAL ADMINISTRATIVE MANAGEMENT MANAGEMENT THEORY OF THE BUREAUCRACY  THEORY OF THE BUREAUCRACY 什么是科学管理 什么是科学管理  科学管理是相对于传统的经验管理（或放任自流的管  科学管理是相对于传统的经验管理（或放任自流的管 理）而言的。 理）而言的。  所谓经验管理，是指企业管理者凭借个人的直觉和既  所谓经验管理，是指企业管理者凭借个人的直觉和既 往的经验进行管理。在这种管理方式下，企业生产经 往的经验进行管理。在这种管理方式下，企业生产经 营活动的各个环节都没有一定的计划和程序；工人的 营活动的各个环节都没有一定的计划和程序；工人的 操作也没有一定的规范，都是凭借各自的经验，采取 操作也没有一定的规范，都是凭借各自的经验，采取 他们自己认为适当的方法，选择自己认为适当的工具 他们自己认为适当的方法，选择自己认为适当的工具 进行的。总之，一切都没有基于事物客观规律而建立 进行的。总之，一切都没有基于事物客观规律而建立 起来的准则可以遵循，都是放任自流的。 起来的准则可以遵循，都是放任自流的。  科学管理则与此相反，它不是依个人的经验和主观臆  科学管理则与此相反，它不是依个人的经验和主观臆 断行事，而是按客观规律即依通过对事实的调查和实 断行事，而是按客观规律即依通过对事实的调查和实 验而得出的科学结论行事；它不容许放任自流，而要 验而得出的科学结论行事；它不容许放任自流，而要 求必须遵循基于客观规律判定的原