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营销计划的基础理论 一个成功的企业，要能发展附加价值来创造顾客、留住顾客，而非卷入永无止 境的营销战争。问题是「顾客是谁」？正确、清楚的将顾客群筛选出来，是拟定 营销决策的重要步骤之一。此外，最重要的是「要如何创造附加价值」？选择顾 客群应兼顾三个层面: 科技、具竞争力的策略、创造竞争优势。 竞争环境诡谲多变，企业应时时保持机动性，调整本身的能力、资源及策略， 以因应市场需求；透过审慎的分析过程，决定营销方向、执行决策，我们称之为 「营销计划」 广义的说，营销计划是企业策略的一部份，不单包括营销，还涵盖了生产、 财务、人力资源策略及整体竞争环境。企业策略的目的是为了打造公司的经营模 式，在这个模式下顺利运转，让产品或服务得以有效的达成企业预期的目标(例如: 利润或销售成长率)。由于营销被赋予责任去管理公司与竞争环境之间的互动，因 此，它在企业策略中的角色可谓举足轻重。 要说明营销在企业策略发展的角色，事实上有些复杂，因为每家公司的本质 不尽相同。一家公司可能只在单一市场营销单一产品，那幺它的营销计划，就必 须确保营销组合能符合顾客需求，然后再检视公司的优势，