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传统图书馆如何面对信息技术挑战 摘要图书馆，身为主要信息技术服务体系之一，自然不 会摆脱现在技术高速发展所带来的影响。虽然技术的发展给 图书馆带来一定的便利条件，但与此同时又给传统图书馆带 来巨大生存挑战。怎样在日常生活中合理的融入现代信息技 术，改变传统图书馆运作模式朝知识导航和服务理念方向发 展，是当前传统图书馆所要解决的重要课题。 关键词图书馆 信息技术挑战 信息技术的飞跃发展，既为图书馆事业带来发展机遇， 同时又给图书馆的传统工作模式与服务理念带了新的挑战。 在机遇与挑战面前，要想让图书馆事业发展壮大就要在了解 先进信息技术的基础上，有效地将技术带进馆内，为图书馆 所使用。所以，在现代信息技术大背景下，图书馆要转变理 念，加强图书馆员自身专业素质，获取现代信息技术，更新 传统的运作模式，让图书馆的文献信息服务工作朝着多元 化、科学化的发展道路前进。 一、传统图书馆的现存问题 传统图书馆在使用上不是很便捷。在传统图书馆 中，查找和归还所需要的图书要消耗很多的时间，读者还要 根据图书馆位置、开馆闭馆时间、借书册数和归还日期的要 求来使用所需文献，而现在的数字化图书馆，文献以网络传 送为手段，只需一台上网的计算机，就能在指定IP范围内 搜索、使用数字化信息资源。 传统的图书馆存储图书的空间小。传统图书馆收 藏的多是纸质文献，受存储空间的限制，纸质文献占用的体 积相对较大，就需要很大的馆舍来放置这些图书，而电子载 体的存储空间大、体积小，占用空间也非常小。 传统图书馆对工作人员的数量要求较多。受到地 理位置的限制的影响，传统图书馆的每个书库和阅览室都要 分配多名工作人员，这就要求图书馆要有较多的工作人员， 保证数量，阻碍减员提高效益的进行，有些馆藏书库开展的 业务不多，使用效率不高，但也必须要有专业的工作人员留 守。传统的纸质文献日常维护工作任务量较大，而现在的数 字图书馆只需要有1到2名网络数据库维护人员和检索人员 就能很好的对文献进行管理和控制，通常都是读者自己进行 信息检索，这也使得工作量有所减少，所需工作人员数量也 就有所减少。 二、传统图书馆需要采取的战略 图书馆员要时刻记得我们的服务宗旨是以人为 本” O要有真诚为读者服务，热情的为读者提供所需信息的 服务态度。所以，馆员要本着全心全意为读者服务的态度， 全身心地投入到图书馆的事业中，积极做好改革教育工作。 在馆人员要笑迎每一位来访读者，对读者提供亲情化服务， 在馆内为读者提供专门休息的角落，在图书馆门内时刻留有 两名到三名接待、参考咨询人员，随时接待来馆读者，友情 接待，对读者那些不懂的问题进行耐心解答，对来馆等人的 宾客提供茶水服务，咨询沟通服务，亲情送温暖，让来访人 员充分体会到图书馆的热情、温暖。对那些不经常来图书馆 的读者不清楚馆内路线的读者，馆员需要提供专人带领，途 中友情为读者介绍我馆历史，馆藏，如果感觉读者无兴趣听 就可根据读者喜好，聊他所关注的话题，尽量将读者对馆内 的陌生感降到最低。 对馆员进行定期培训，提高馆员自身素质和业务 能力。馆员业务素质的提高是对图书馆员实现自我价值的需 要，也是图书馆未来发展的需求。要有效的完成馆员为人找 书、为书找人的工作，就要求馆员要具有深厚的专业知识基 础，这些专业知识通常包括对馆藏的了解、处理对文献信息 进行加工的能力、图书馆学专业相关知识、熟练的信息检索 能力、一定的英语基础和较强的人际交往、与人沟通的能力。 可以进行实际演戏考核，对采集、分类、编目、典藏、流通 部门的工作人员进行相互互换角色，两两互换，相互学习对 方的专业技术，提供假设情景，提出具体问题具体解决办法, 做到在巩固自己本区域专业知识基础上，学习对方工作内 容、属性，增加自己知识面，掌握更高的业务能力。以此类 推，五个部门分别进行两两互换，做到每个在岗人员都有过 硬的技术水平，更高的职业素质。 为了扩大业务范围，首先要做好基层工作。图书 馆要在范围上扩大，免费对市民开放，拓宽业务空间，推出 多样化服务，更重要的是人性化服务。如，建立咨询专线， 图书送上门服务，有些读者不愿来馆看书，或闲馆内图书查 找麻烦而不愿亲自来访，此时就可以拨打我们的电话专线， 读者只需拨打电话提出所需要的图书或相关图书的具体要 求，或有些说不出书名只想要某一类文献的图书，我们就可 以根据客户需求，对所需文献进行分析查找，筛选读者所要 图书，并附带一些可能对读者有帮助的图书，找寻相关图书 位置，将图书送到读者家中或者有些读者不愿提供家庭住址 的送到读者指定位置，做下相关借阅记录，满足读者读书需 求，方便用户对纸质图书的使用。还可建立专项信息平台， 实现资源共享，方便用户查询所需信息，发挥图书馆的专业 技能，将图书馆的文献信息、应用软件和专业技术嫁接到教 学、活动中去，根据