原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
思致咨询
6月04日
如何有效开展情景演练
情景演练是什么？
1
情景演练是什么
？
目前你们可能是这样的……
1
形式过于拘谨
顾客与营业员的互动性不强
2
其实，你们可以……
首先你要回答以下问题：
刘翔只待在椅子上喝伊利牛奶的话能不能夺冠？
3
为什么要做情景演练……
当然不！
情景演练的作用
4
学习
纠正
巩固
通过分享与点评学习到不同的销售经验和销售细节
发现自身在销售流程中有待提升的环节
巩固销售七步法在销售实战中的应用
时间、地点、人物
演练的时间：早会；晚会；空闲时间
演练持续时间：10到15分钟
演练的地点：营业厅后台；
营业厅内客户较少区域
5
演练的角色：
销售人员：营业员
客户扮演者：营业员或值班经理
点评人员：值班经理或厅经理
情景演练角色特性
6
运用平常销售技巧及话术进行完整的情景演练
设定背景，有固定需求或潜在需求
演练过程中可尽可能运用客户常会询问的问题或异议
熟悉销售步骤，并对演练中存在的不足做好记录
对销售人员表现优秀的地方进行表扬，对存在的不足进行归纳点评
情景演练以及点评流程
7
THANK YOU！
文档评论（0）