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Ch5 物流企业的第三方物流策略 第一节 传统物流企业如何开发、拓展第三方物流模式 第二节 第三方物流企业如何防控运作风险 第三节 第三方物流企业发展战略 第一节 传统物流企业如何开发、拓展第三方物流模式 许多传统物流企业都想进入第三方物流市场。第三方物流运 作是物流企业与客户企业之间的互动协作关系，这种协作关系从 初级到高级有多个层次。传统物流企业在开拓第三方物流服务市 场的时候可以考虑以下方法。 一、深刻理解客户的物流服务需求 二、准确把握物流市场走势 三、从简单服务开始 四、参考 王之泰. 传统储运企业如何进入第三方物流领域 一、深刻理解客户的物流服务需求 当传统物流企业想要知道在什么时候、从什么地方、以什么 方式进入或拓展第三方物流市场的时候，它应当如何做呢？答案 是唯一的：了解客户。 1、企业目标与物流服务需求 企业的主要经营目标有二：一是成长性，这主要指企业销售 额的增长。二是盈利能力，这主要表现在降低成本或提高价格。 企业组织的最直接的责任就是要使企业在获得高成长性的同 时，尽可能提高企业的盈利能力。要提高企业的成长性，就要求 不断开拓新市场，其前提就是企业的产品和相关的服务要具有市 场竞争力。 在当今激烈的市场竞争环境下，企业的市场竞争力不仅来自 其以新客户或新产品的开发能力，更多的来自于企业对客户的服 务尤其是物流服务。 如企业存货是否能够控制在较低的水平上， 客户的订货周期是否能够进一步缩短 ，对客户需求的变化是否能 够迅速作出反应，等等。 越来越多的企业已经认识到是否能够在保持或提高客户服务 水平的同时降低其物流运作的成本对其核心竞争力的强化事关重 要。 显然，对那些产品技术和市场发育都比较成熟，产品的销售 利润率比较低的企业来说，降低企业的物流运作的总成本必然对 企业的市场竞争力以至盈利能力形成有效的支持。这也就是现代 企业越来越重视其物流运作的重要原因。 2、企业外购物流服务的可能性 企业是否将它内部的物流运作外包出去，完全取决于企业对 自营物流还是外购外包物流服务的技术经济权衡。 一般来说，那些物流活动并非其核心业务或企业自身物流管 理能力比较低的企业往往倾向于外购外包物流服务。对于那些物 流是企业市场竞争的关键因素而企业自身物流管理能力又不足的 企业来说，最好的办法就是外包物流服务，如DELL公司。 但企业有时并不一定确切地知道物流运作的潜力在什么地 方，因此对物流运作现状的分析判断也需要第三方的帮助如请咨 询公司。问题是物流企业要能够迅速的锁定目标并发现潜在客户 物流运作的潜力所在。 3、物流企业的服务内涵 事实上，物流企业仅仅了解客户的当前需求是远远不够的。 要为客户提供高水平的物流服务，还必须了解客户的运作状态、 了解客户外包物流的需求动机、了解客户的行业特点。 还要了解物流企业 自己能够向客户提供什么样的服务、了解 合作双方当前的物流服务供需的差距、了解要为客户提供满意的 服务需要建立怎样的企业间互动协作关系、了解合作双方是否能 够取得双赢的结果，还要拥有适当的分析评价工具。等等。 第三方物流运作不是一锤子买卖。从建立长期合作的物流战 略联盟的角度来看，物流企业要开拓第三方物流市场，必须在努 力满足客户当前需求的同时，去发现客户的潜在需求，去开发客 户的未来需求。 物流企业的市场机会就在于对客户目标需求和客户经营运作 的深刻理解之中。在与人合作的一开始就致力于建立长期的互动 协作关系.这也是降低企业对外购物流服务风险预期的重要基础。 从操作的层面来看，最重要的还是要看物流企业是否能够不 断的开发老客户的新需求，即不断的修正物流解决方案，为客户 提供“量身定制”的服务。 为此，物流企业必须拥有深度的专业知识，必须与客户一起 共同学习，必须是某个行业或某种产品的物流服务专家。如 Ryder是货运物流专家，Fritz是货代物流专家，Burnham是电子产 品和办公设备物流专家，USCO是仓储物流特别是制药业物流专 家，Wallenius Wilhelmsen是滚装货物和汽车物流专家，Con-Way 是专为中小型企业提供供应链整合服务的专家等。 还应该指出，实际上在各行各业都存在物流服务支持的问 题，而并不仅仅局限于企业界。如医院，学校，包括政府部门、 军队等 。所以，作为物流服务业运作主体的仓储、运输等传统物 流企业在开拓第