整合一线资源 深化流程管控 打造室内质量扁平化管理新模式.pptx

整合一线资源、深化流程管控打造室内质量扁平化管理新模式主要成果主要创新点价值及推广项目背景Part 1Part 3Part 2Part 4Part 6项目背景：室内用户集中，用户感知影响大室内用户集中数据业务价值用户公司收益业务量80%80%70%90%项目背景：室内覆盖率领先竞对的优势在缩减竞对优势比较（2013年~2014年）97.2%97.8%0.6%移动96.5%90.2%5.7%电信71.6%88.1%6.5%联通室内覆盖率PK项目背景：传统优化方法无法满足室内需求传统优化方式，千人一面，千病一方，手段趋同信息挖掘不充分，智能化程度低项目背景：传统工作流程不完全适用于室内对比维度宏站室分测试数据存量95%20%工参信息100%50%优化周期3天1~3周工单流转现场处理环节唯一现场处理环节多样化四大差异21.6% 问题识别率低19.7天 三大弊端流转时间长211.9% 问题解决率低320%10%30%40%项目背景分工乱！省网优时间长！效率低！地市网优三方优化代维项目背景：流转复杂，效率低下I项目背景省网优提出问题缺管控！效果差！未闭环！地市公司分析整治项目背景：过程粗放，质量不高室内用户集中竞对优势缩减流程有待优化效率质量低下形势严峻刻不容缓项目背景：形式严峻价值及推广主要创新点项目背景主要成果Part 3Part 1Part 4Part 2Part 6成果概述构建适用于室分的优化流程和管理体系工作目标工作模式和工作界面确定工作流程构建工作思路工作体系标准化及IT实现工作界面划分建立流程制度体系标准化与大网IT融合实施集中优化工作步骤主要成果1：工作界面扁平化整合资源-直派一线代维班组分析支撑过程管控效果评估省网优中心扁平化地市优化人员地市代维班组Diagram 2Diagram 2Diagram 3Diagram3协同优化 摸排整改 主要成果2：整治过程流程化梳理流程-省地精细交互，过程可控T0(分公司）T2(省网优）原流程初步分析建议优化整治效果评估制定测试计划现场测试分析定位现流程制定排查计划现场摸排制定整改方案现场整治效果评估主要成果3.1：体系标准化-智能预判智能预判基于大数据分析-15项规则，预判8类问题智能预判举例：室分小区基于流量和误码率表现为反向相关，即存在“上下班反向效应”完成外泄判定。反向相关性判定（天粒度）“上班时间”室内用户占用为主，误码较小“下班时间”外泄用户占用，误码较高省网优精准分析现场识别精准定位标准化整治地市网优主要成果3.2：体系标准化-精准分析智能预判基于大数据分析-24项规定动作，精准定位问题区域省网优精准分析现场识别精准定位标准化整治地市网优主要成果3.3：体系标准化-现场识别智能预判基于标准化流程-12项规定动作，精准采集现场信息问题类型要点（节选） 重叠覆盖1、环境信息采集：实际覆盖区域与设计是否一致，设计是否存在盲区；2、明确问题现象及范围：重叠覆盖小区数量、CGI、PCI，重叠覆盖具体位置和面积弱覆盖1、环境信息采集：实际覆盖区域与设计是否一致，设计是否存在盲区；2、明确问题现象及范围：弱覆盖区域具体位置和面积；弱覆盖区域天线点位下和边缘场强信号外泄1、环境信息采集：末端天线点位是否离窗边过近，输出功率是否过强，周边是否存在5级或以上公路，室外10m处室分小区和宏站小区的信号强度、CGI、PCI2、明确问题现象及范围：初步判定外泄原因（室分信号强或宏站覆盖弱），及明确外泄区域（拍照）切换1、环境信息采集：出入口数量，出入口位置（拍照），切换带具体所在位置，切换带室分小区和宏站小区的CGI、PCI、信号强度2、明确问题现象及范围：切换慢，切换失败，切换成功率低，及明确问题发生所在具体位置（拍照）和服务小区、邻区的信号强度 关键点明确问题现象采集现场环境信息确定问题范围T2专项分析省网优集中测试数据管理模块预警规则数据管理精准分析重叠覆盖弱覆盖信号外泄切换问题问题类型T2制定现场测试计划现场识别精准定位标准化整治地市网优主要成果3.4：体系标准化-精准定位智能预判基于标准化流程-18项规则标准，精准定位9类问题问题成因（节选）摸排要点（节选）存在重叠覆盖小区边界划分是否合理中空区域天线点位、类型是否合理设计存在盲区是否需报滚动规划施工与设计不一致天线点位、数量与设计是否一致器件类型、型号与设计是否一致器件是否接反，光纤是否接错RRU输出功率与设计是否一致器件不支持LTE频段主干、支路器件是否支持LTE频段室分信号存在泄漏天线点位是否离窗边、出入口过近天线设计泄漏功率是否过强周边宏站是否存在故障/未开通是否需要室内外协同优化/参数调整存在干扰PCI配置是否合理是否存在外部干扰源高负荷是否满足扩容需求分布系统被破坏是否可现场整改、是否需报深耕整治器件存在故障器件是否老化、故