第五期员工教材心理健康辅导员培训总结---如何跟员工有效商议.pdfVIP

如何与员工有效沟通 主要 内容 一、沟通的定义 二、沟通的目的 三、影响沟通的因素 四、沟通的五个层次 五、有效沟通技巧 1、如何聆听/员工的需求和渴望 2、如何说/表达我讯息、爱的五种语言 3、如何看/肢体语言，非语言的信息 4 、有效处理情绪 ■为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低？ ■为什么员工越来越不听话——凡事自我作主？ ■为什么员工脾气不好——受不了批评？ ■为什么员工遇到问题就放弃——推卸责任？ ■为什么员工不遵守规章制度——不想受约束？ ■为什么员工做事不投入——有钱的事就做？ ■为什么员工冲突增多—— 自我又张扬？ ■为什么…… 不为什么，因为他们是90后！还因为他们跟我们不同！ 沟通的定义 为了设定的目标，把信息，思想和情感在 个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 一项权威的统计表明：除去睡眠时间，我们80% 以上的时间都用在传递或接受信息上。 不良的交流与沟通，不管它以何种形式出现， 都会带来时间和资源的浪费。 沟通的目的 1、调控员工的行为：就是让手下员工遵守公司的政策， 知道事情应怎么做，如果他不知道，那你有没有注 意？ 2、激