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公共图书馆引入志愿者服务积极作用 摘要：志愿者是公共图书馆可利用的重要资源与宝 贵财富，具有无可替代的积极作用。图书馆应对其进行有效 组织、管理和充分利用。由于志愿者的特征，公共图书馆志 愿者管理与利用具有很大的挑战性，缓解人力资源的不足、 有限经费和人员编制等存在着不少的问题。开发多层次的服 务项目、完善有效政府管理机制和建立人才资源库等方面着 手。 关键词：公共图书馆；志愿者；服务作用 中图分类号：G252文献标识码：A文章编号： 1812-2485 (2014) 03-037-04 据统计调查，目前很多大中型城市的图书馆已引入了志 愿者服务。在城郊、乡村和山区，也都可以看到图书馆组织 志愿者送书、送文化下乡、下基层。如今，志愿者已逐渐成 为图书馆开展高质量服务的得力助手。 可以说，当前公共图书馆志愿者队伍的蓬勃发展与我国 社会文化事业的总体发展是分不开的。一方面，近年来, 运会和世博会等各种大型活动让更多民众见识和接触到了 志愿者的风采，在取得民众广泛认同的基础上，志愿者活动 也由“短期化、事件化”向“日常化、常态化”发展，越来 越多的普通大众也开始关注并希望参与到身边的志愿活动 中去。另一方面，随着公共文化服务体系的构建和不断完善, 图书馆面临着人力资源和经费问题的挑战。有很多图书馆坦 言、特别县级以下图书馆，其有限的人手及经费已成为制约 图书馆接待能力、服务质量、服务范