零售企业人力资源管理.pdf

第十二章 零售企业人力资源管理 1/45 学习目的与要求 • 对人力资源管理和人力资源规划的概念和 内容有一个基本的了解； • 基本掌握零售企业人员配备的程序和方 法； • 了解零售企业对人员素质的要求，能进行 岗位分析； • 了解人员招聘的程序，能编制招聘计划， 撰写招聘广告； • 基本了解零售企业不同层次相应的培训内 容，能制定员工培训计划； • 基本掌握员工的考核指标和奖励措施。 第一节 零售企业人力资源管理概述 一、人力资源管理概念(1) 一、人力资源管理概念(1) • （一）人力资源的定义及特征 • 人力资源是存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特 征与倾向等载体中的经济资源。 • 人力资源的特征有四点： • 1．人力资源是“活” 的资源，具有能动性、周期性、磨损性； • 2 ．人力资源是创造利润的主要源泉； • 3 ．人力资源是一种战略性资源； • 4 ．人力资源是可以无限开发