沃尔玛的物流与信息系统及其对中国零售业的启示.pdf

沃尔玛的物流与信息系统 沃尔玛的物流与信息系统 及其对中国零售业的启示 及其对中国零售业的启示 组长：刘玲 组员：李玉冰 刘光辉 聂昕 王林 马雪霞 左惠 一、沃尔玛简介 一、沃尔玛简介  （一）沃尔玛全球经营概况 沃尔玛公司于1962年在阿肯色州成立。 创始人：山姆·沃尔顿 截止目前，沃尔玛的业务遍及14个国家：美国、墨西 哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中 国、尼加拉瓜、日本、洪都拉斯、危地马拉、萨尔瓦 多、哥斯达黎加。 截止2008年2月22 日，沃尔 玛在全球拥有沃尔玛商店、 沃尔玛购物广场、山姆会员 商店、沃尔玛社区店四种零 售业态共7,262家门店。 员工总数190多万人。 每周光临沃尔玛的顾客1.76 亿人次。  （二）沃尔玛中国经营概况 1996年，沃尔玛进入中国。截止目前，在中国拥有 沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店共 门店超过200家，员工超过7万人。 沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95% 以上， 与近2万家供应商建立了合作关系。  （三）沃尔玛的成就  （三）沃尔玛的成就 1991年，沃尔玛以326亿美元的年销售额超过美国老 牌零售企业西尔斯（320亿），成为美国也是全球第 一大零售商。而10年前，两者的年销售额分别为26 亿和200亿美元。 2002-2005年，沃尔玛连续4年位列美国《财富》杂志 评出的世界500强公司榜首。 2007年7月11 日，在美国《财富》杂志公布的世界 500强排行榜中，美国零售大王沃尔玛公司卷土重来 ，以3511.39亿美元的年营业收入超过埃克森美孚， 再度跃居榜首。  （四）沃尔玛之“魂” 尊重个人 服务顾客  “天天平价”  “一站式服务”  “直接采购，统一配送”  “保证满意”  “仓储式会员制”  “三米微笑原则” 追求卓越 二、“奢华” 沃尔玛：物流及信息系统 二、“奢华” 沃尔玛：物流及信息系统 沃尔玛2003年在物流方面的投资达到1600亿，2004 增长到1900亿美元，沃尔玛从现有的销售额中提取 250亿美元，非常集中地用于物流配送中心建设。 在沃尔玛，商品从配送中心运到任何一家商店的时 间不超过48小时，沃尔玛的分店货架平均一周可以 补货两次，而其他同业商店平均两周才能补一次货 ；通过维持尽量少的存货，沃尔玛既节省了存贮空 间又降低了库存成本。 在零售企业中，商品物流成本占销售额的比例在沃 尔玛约1.3%，在凯马特是8.75 ％，在西尔斯则为5 ％ ；在我国，这个数字一般都在10%左右。  （一）物流系统介绍 沃尔玛物流系统的“ 四个一” ：  “天上一颗星”——通过卫星传输市场信息；  “地上一张网”——有一个便于用计算机网络进行管理的采 购供销网络；  “送货一条龙”——通过与供应商建立的零售链接，使得供 货商自己就可以对沃尔玛的货架进行补货；  “管理一棵树”——利用计算机网络把顾客、分店或山姆会 员店和供货商像一棵大树有机地联系在一起。 集中配送  供货商们可以送货到沃尔玛的配送中心，也可以 送到一百家商店当中。这两者进行比较，如果供 货商们采用这种集中式的配送方式，这样可以节 省很多钱，而供货商就可以把他省下来的这部分 利润，让利于消费