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管理学基础 第五单元： 控制与协调 管理学基础第五单元 问题一：关于控制的含义和要求 控制的含义 控制的目的 控制的作用 控制的主体 控制的客体 控制的内容 控制的媒体 控制系统 管理学基础第五单元 控制的类型 现场、前馈、反馈控制 集中、分层、分散控制 1、目标明确原则； 2、重点原则； 控制的原则 3、及时性原则； 4、灵活性原则； 5、经济性原则 管理学基础第五单元 实现有效控制的基本要求 1、要具有全局观点； 2、应面向组织的未来发展； 3、应确立客观标准； 4、应切合主管人员的个别情况； 5、应有纠正措施 管理学基础第五单元 问题二：控制的一般过程 制定控制标 准：方法、要求、 纠正偏差：分析 类型 原因、采取措施 衡量工作绩 效 管理学基础第五单元 问题三：一些先进的控制方法 全面质量管理 一、质量管理发展的三个阶段 1、质量检验阶段 2、统计质量控制阶段 3、全面质量管理阶段 质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段 按标准检查产品 按标准控制设计、生 把满足用户需要作为标 质量 产过程 准，不断提高改善产品质 量 事后把关 重在预防、控制生产 防检结合，预防为主，重 过程 在提高工作质量 依靠少数检验人 依靠技术等管理部门 全员、全方位管理 员 和统计专家 限于直接生产过 把管理从制造过程延 实行全过程管理 程质量管理 伸到设计过程 主要用技术检验 运用统计方法但不丢 综合运用各种管理手段和 方法 掉技术检验方法 方法，全面控制质量因素 控制对象限于产 对象包括产品质量和 对象包括产品、工序和工 品质量 工序质量 作质量，重在工作质量 管理缺乏标准化 限于控制部门的标准 严格全面系统的标准化 忽视质量的经济 注意质量的经济性 注意质量的经济性、社会 性要求