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物流学导论 第27讲 物流信息 第十二章 物流信息 物流信息在物流中的地位 物流信息的特征 物流信息的作用 物流信息系统 案例 2 物流信息是指与物流活动（前面所讲到 的商品包装、商品运输、商品储存、商 品装卸等）有关的一切信息。物流信息 是伴随着企业的物流活动的发生而产生 的，企业如果希望对物流活动进行有效 地控制就必须及时掌握准确的物流信息 的情况。由于物流信息贯穿于物流活动 的整个过程中。并通过其自身对整体物 流活动进行有效地控制，因此，我们称 物流信息为物流的中枢神经。 3 一、物流信息在物流中的地位 物流的首要目的就是要向顾客提供满意 的服务； 第二个目的就是要实现物流总成本的最 低化，也就是，要消除物流活动各个环 节的浪费，通过顺畅高效的物流系统实 现物流作业的成本最优化。 4 如果仔细研究上述两个目标的话，我们不难发 现，有时这两个目标是相互矛盾的。即若想为 顾客提供最为满意的服务，那么可能就要增加 物流的成本；而如果想要降低物流的总成本， 那么可能就会带来服务水平的下降。 因此，我们需要在这两个目标之间进行权衡， 以找到一个最佳平衡点，力求整体效益的最大 化。 而物流信息的合理利用就能够帮助我们实现这 个目标。通过物流信息的快速、准确地传递和 共享，再通过高效的物流信息系统的控制，就 能够达到提高运营效率、降低总成本的目的， 从而在服务和成本两个目标之间找到最佳的平 衡点。 因此，信息在物流中起着举足轻重的作用 5 二、物流信息的特征 在电子商务时代，随着人类需求向着个 性化的方向发展，物流过程也在向着多 品种、少量生产和高频度、小批量配送 的方向发展，因此，物流信息在物流的 过程中也呈现出很多不同的特征。 6 首先，物流信息量大大增加。在电子商 务时代，高频度、小数量的配送使得包 装、存储、运输、装卸等等的物流活动 产生了大量的信息，这些信息都从不同 角度反映着物流活动的整个过程的情 况，如果能对这些信息进行详细的分析 和控制，那么必将大大的提高物流活动 的效率。随着信息技术的发展，获得并 处理这些信息将变得更加容易，因此， 这也将在另一方面促进物流信息量的增 加。 7 其次，物流信息的来源更加广泛。在未 来社会，企业间的关系将是一个双赢的 竞争关系，所以，通过企业之间密切的 合作，可以为消费者提供更加优质的服 务。对于企业的物流活动来说，也是如 此。企业通过建立自己的物流网络，并 运用EDI技术同相关的企业进行信息的交 换和共享，这样，可以对自己的物流活 动进行最优化的控制，实现社会效率的 最优化。 8 第三，物流信息的更新速度加快。随着 高频度、小批量配送商品比例的增加， 各种物流活动所发生的频率也大大加快 了，因此，各种活动产生物流信息的频 率也大大的增加了，这就表现为物流信 息的更新速度更快了。 第四，伴随物流活动产生的信息具有动 态易变性。由于电子商务活动本身的复 杂性以及电子商务物流所面对客户的多 样性，决定了物流信息将随物流活动不 同阶段而动态变化、这就需要相应的信 息管理系统应具备对动态信息的捕获和