行政与行政管理学 第十章 政府公共关系与沟通丶协调.pdf

第十章 政府公共关系与行政沟通、行政协调 第十章 政府公共关系与行政沟通、行政协调  第十章 政府公共关系与行政沟通、行政协调  第十章 政府公共关系与行政沟通、行政协调  第一节 政府公共关系  第一节 政府公共关系  第二节 行政沟通  第二节 行政沟通  第三节行政协调  第三节行政协调 第十章 政府公共关系与行政沟通、行政协调 第十章 政府公共关系与行政沟通、行政协调 ——组织粘合剂 ——组织粘合剂 政府与公众间关 系 政府公共关系 传播沟通 信 息 对 称 / 行政协调 行政沟通 协 同 行政组织、部 阅读材料 门、人员之间 关系 总结 第一节 行政公共关系 第一节 行政公共关系  一、行政公共关系的含义和特征  一、行政公共关系的含义和特征  二、行政公共关系在中国  二、行政公共关系在中国  三、行政公共关系的任务  三、行政公共关系的任务  四、行政公共关系实务举要  四、行政公共关系实务举要 一、政府公共关系的含义以及特征 一、政府公共关系的含义以及特征  （一）政府公共关系的含义  （一）政府公共关系的含义  公共关系是指一个社会组织通过有计划、有目的的信息沟通  公共关系是指一个社会组织通过有计划、有目的的信息沟通 和传播手段与公众进行双向信息交流以树立良好的组织形象， 和传播手段与公众进行双向信息交流以树立良好的组织形象， 为组织的发展创造最佳的社会环境的活动。 为组织的发展创造最佳的社会环境的活动。  政府公共关系，特指政府在施政过程中运用传播沟通方法，  政府公共关系，特指政府在施政过程中运用传播沟通方法， 促进政府与公众间相互了解、理解、信任和合作的管理活动。 促进政府与公众间相互了解、理解、信任和合作的管理活动。  从静态看，政府公关主要指发生在政府与公众间的信息交流  从静态看，政府公关主要指发生在政府与公众间的信息交流 与沟通的行为与状态； 与沟通的行为与状态；  从动态看，政府公关即政府机构与社会公众间的双向传播沟  从动态看，政府公关即政府机构与社会公众间的双向传播沟 通活动； 通活动；  从管理角度看，政府公关是一种管理职能，即对政府组织与  从管理角度看，政府公关是一种管理职能，即对政府组织与 社会公众间的传播沟通行为与状态进行管理，或对政府组织与 社会公众间的传播沟通行为与状态进行管理，或对政府组织与 社会公众之间传播沟通的目标、对象、媒体、资源、过程与效 社会公众之间传播沟通的目标、对象、媒体、资源、过程与效