国际大酒店培训.pdf

***国际大酒店 员 工 培 训 手 册 《态度●知识篇》 态度篇目录 　 卷首语……………………………………（1） 　 培训内容一览……………………………（2 ） 　 培训目标…………………………………（4 ） 　 什么是积极的态度………………………（5 ） 　 个性与态度………………………………（8 ） 　 积极态度的魔力…………………………（10） 　 人们能偷走你的积极态度………………（12） 　 需要经常进行态度更新…………………（13） 　 态度与工作环境…………………………（15） 　 新的同事构成……………………………（16） 　 态度与工作环境…………………………（18） 　 态度与团队领导…………………………（20 ） 　 态度与团队环境…………………………（21 ） 　 酒店行业崇尚的观念……………………（22 ） 卷 首 语 我们谨将此培训手册赠献给愿为******大酒店努力工作的每一位成员。 我们坚定地认为：培训是一个比胡乱指责员工更好的方法。 管理应该从这里开始,并持续下去…… ** 国际大酒店 培训内容一览 　 第一篇 态度(Attitude) 　 第二篇 知识(Knowledge) 　 第三篇 技能(Skill) 态 度 职业