某大型商场物业部管理制度.doc

物 业 部 管理章程 ——目 录—— 第一部分：物业部职责 第二部分：物业部构架 第三部分：电工部 第四部分：安保部 第五部分：维修部 第六部分：保洁部 第七部分：商场装修管理 第八部分：各项工作表格 第一部分 物业部职责 一、物业部部门职责 负责商场物业管理的实际操作； 细分现场管理工作（维护、清洁、安全、消防等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。 负责商场消防安全等方面之对外沟通工作。 按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管理、规划、运行、等工作。 检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。 检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。 紧急事故的应急协调与处理。 年度物业费用收入和支出的预算及监控。 各项中、长期及短期物业工作计划。 周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。 对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理 对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导 二、物业部部门经理职务说明： 物业部经理职务说明书 基本资料 1、职务名称： 物业部经理 2、直接上级职位： 总经理 3、所属部门： 物业部 4、直线下级：电工主管、保安主管、保洁主管 5、部门人数： 人 6、定员人数： 1 人 岗位职责描述 编号 工 作 职 责 权 限 绩 效 备注 1 制定部门的基本管理制度，严格按照公司的各项管理制度与操作规程，监督部门执行各项任务 监督、执行 下属无违反公司规章制度如期完成工作任务 2 部门年度预算的制定与实施，部门年度的工作计划方案的制定与实施 监督 预算方案科学，工作计划、整体绩效显著 3 负责监督完成商场的物业管理工作任务，执行各方案的操作完成，拟定各阶段的工作任务并下达给本部门 监督、执行 优质高效完成 4 细分现场管理工作（维护、清洁、安全等），并计划和安排合适人选和人数负责部门各项工作。 监督 将工作落实到部门负责人 5 负责商家进场装修申请的审核 执行 确保商场装修安全 6 负责物业部人员培训工作 执行 提高员工的工人工作能力 7 协调各部门之间的沟通，监督各工作环节正常运行，定期向上级领导汇报情况，做好总结工作。 执行 保证与各部门沟通顺畅，让上级领导理能随时掌握工作进展 8 完成上级安排的其他工作任务 执行 按时按质按量完成 第二部分：物业部构架图 物业部架构图物业部 物业部 经 理 保洁部维修部安保部电工部 保洁部 维修部 安保部 电工部 主管消防主管保安主管保结 主管 消防主管 保安主管 保结主管 保洁公司公司主管班 长 保洁公司公司主管 班 长 班 长 消防员保安员电 工维修工保洁员 消防员 保安员 电 工 维修工 保洁员 第三部分 电工部 电工部部门职责： 1、负责制定空调、电梯、用电设备月度和年度的保养计划和备件的采购计划，并定期报物业部审核。负责组织、安排维修、保养计划的实施及工程质量的监督。 2、督导下属严格执行设备操作程序，坚持设备维修、保养制度和例行检查制度，定期编制“设备运行、维修、保养状况一览表”，提交物业部经理。 3、设备发生故障时，及时组织处理，做好技术把关工作。当重要设备发生故障影响正常营业时，要迅速赶到现场组织处理，并及时上报物业部经理。 4、要亲临现场督察厂家展位装修中电路、消防、通风口等设施检查工作，做到早发现问题，早处理，减少浪费，控制、验收厂家装修的电、消防、通风等设施的安全质量，发现问题及时纠正。 5、对门店各展位的用电量及装修线路审核要严格把关，杜绝电量超负荷运载，对临时用电要加强管理，减少安全隐患。 6、负责强电和弱电的调试、保养、维修工作。 7、建立齐全的展位各厂商的装修档案（包括电气施工图、立项通知单、装修单、装修验收单等其他厂商装修所必备的文件资料）。 8、建立齐全的商场所有厂商的用电管理档案（包括每月电费抄表读数记录表、月度、季度、年度电费收缴情况统计表以及各厂商电表变动更换情况等有关用电管理的各项资料）。 9、对配电间所有有关记录资料进行建档保存，包括停、送电时间记录、高低压配电框电气仪表，每小时抄表数据记录，交接班工作记录、所有操作、检修工具的报关、年检、更换记录、日常各项巡查、检修、保养工作记录，季度、年度停电检修工作记录等。 10、楼层电工必须保证分管楼管日常照明灯具的按时启闭、完成及时更换 维修工作，确保分管楼层过道、公用大厅照明率达100%，并且要求