戈钦通讯-零售经营管理者培训.pdf

六大岗位职责 六大岗位职责 六大岗位职责 人是企业发展的根本,作好人力资源管理是企业持续发展 一一 的关键； 通过加强精神文明教育通过加强精神文明教育.团队建设等树立员工积极团队建设等树立员工积极.健康的健康的 二二 心态； 加强员工业务知识.销售技巧和服务意识的培训,为消费者 三三 提供无可挑剔的高水平的服务,这是留住顾客的关键； 四四 加强团队建设，提高各部门之间的有效协作和配合度； 六大岗位职责 结合消费者行走习惯及商品资源对卖场进行合理的规划,尽量延长 消费者在卖场逗留时间,增加购买机会； 通过对卖场合理的布置,为消费者营造一个高雅.轻松的购物环境,让消 费者能在我们卖场享受整个购物过程； 通过合理的产品陈列及宣传POP将商品和促销信息传递给消费者,让消费者 在琳琅满目的商品中能更容易选择到自己需要的商品； 六大岗位职责 •市场容量变化、新技术和新 •经营思路、推广策略、促销 观念、行业发展趋势、厂家 活动信息、主推产品信息、 动态等信息； 销售策略等信息； 目的： 知己知彼，百战百胜！ 行业信息调研： 竞争对手动态： 内容： 行业信息 •对市场上主要竞争对手的价格进行全面调查，积极同 对手动态 厂家沟通投诉，以维护市场的稳定，并及时制定应对 价格调研 策略，确保零售价格不高于任何竞争对手的同时加强 对市场的快速反映，保证量价的合理配合； 价格调研： 六大岗位职责 每周： •零售经营者应对卖场的销 •零售经营者应对上月经营情 售任务完成进度（销量、 况进行总结（销量、利润和 客单价、毛利率、单台毛 费用费用），），找出差距和可提升找出差距和可提升 利和销售结构）进行回顾， 的空间，并给团队提出新的 •零售经营管理者应将销售任 并及时指导员工调整销售 目标； 务指标（总量、重点机、清 思路 库）细分到每一个店面和每 •当市场情况出现变化时， 一个员工； 应将市场信息及时准确的 每月： 反映给产上级部门，以便 月初： 及时调整销售政策适应市 场的变化，总之， •零售经营者必须想尽一切