导购员职业教材化训练.pdfVIP

导购员职业化训练 导购员职业化训练 ——讲师：林俞丞 ——讲师：林俞丞 促销员 促销员通常也叫导购员,一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员,在 销售商品的过程中扮演着非常重要的角色：　　 • 1.商店或企业的代表者 　　 • 促销员面对面地直接与顾客沟通，你的一举一动、一言一行都在顾客的眼中 始终代表着商店的服务风格与精神面貌。　　 • 2.信息的传播沟通者 　　 • 促销员对商店的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌，当顾客询问到有 关事项时，能及时热情地给予详细地解答。 　　 • 3.顾客的生活顾问 　　 • 促销员要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值，以及能 给顾客带来的益处，为顾客提供最好的建议和帮助。 　 • 4. 服务大使　　 • 商店要有效地吸引消费者，不仅依靠店面豪华、陈列齐全、减价打折等手 段，还