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奥美公司的企业文化 企业文化是一个由许多内容组成的有丰富内涵的复合概念,它所含传统、神话、宗教、风俗、习惯、英雄主义、价值观和特色。 企业文化并不是游离于社会文化的产物,它植根于整个社会文化,打上社会文化的深刻印记,然而,它又有着自己的特定内涵,有着明显的固有的特征。 没有文化的人是一个愚蠢的人,而没有文化的企业,则是一台失控的狂乱飞转的机器。这就是我所理解的企业文化。 我们的工作人员将他们的整个职业生涯奉献给我们的公司。作为公司的领导,我们竭尽全力使每个工作人员在公司的工作生涯成为一个愉快、幸福的经历。我在我的所有工作目标中,将这一目标置于我们工作的首位,我相信,要使公司能为客户提供一流的服务,为股东们赚得利润,全依仗于我们能否为公司每个雇员创造一个美好、幸福的工作环境。 我们把每个雇员作为一个“人”,而不是作为一件工具来对待。这听起来似乎有些虚发议论。然而,实际上作为以追求利润为行为目标的企业来说,要做到这一点似乎并不那么容易。。 我们帮助他们解决一切困难与麻烦——工作、疾病、酗酒等等。 我们帮助他们,使他们的天赋得到最好的发挥。我们投以非常巨大的资金和时间用于雇员训练和培养,这个投资量之大,大概是我们的任何竞争对手不能与之相比的。 我们的管理系统是非常民主的,我们不喜欢官僚政治,反对一级吃一级的森严的等级制。 我们憎恶企业管理中的无情、冷酷、失去人性的态度与方法。它使企业活动的根本目的异化,从创造文明变成对文明的践踏。 我们给经理很大的自由和独立自主权。 我们喜欢以礼貌、优雅方式处事的人。我们的纽约营业所还专门设立了“礼貌作风年奖”——即以第一个获奖者的名字命名的朱尔斯?法因奖。 我们喜欢诚实的人,我们奉行的实践原则是:对客户诚实、对供应商诚实、对公司诚实——归根到底,对消费者诚实。 我们不赞赏浮躁浅薄的人,我们鄙视专搞派别纷争的“办公室政客”、马屁精、恃强欺弱的恶霸和自负独妄的人。 我们反对文牍主义。每个人都有同等的获得提升的机会。我们没有任何偏见——宗教偏见、民族偏见和性别偏见。我们嫌恶裙带关系和其他任何形式的偏袒。 在提拔工作人员担负高级职务时,个人品德与其他条件一样,也是左右我们视线的一个因素。 如同所有具有强大文化的公司一样,我们也拥有我们的英雄——为公司创立了我们的文化的老一代工作人员。他们并不都是我们的高级管理人员。他们包括不朽的丹麦排字工人博尔吉；在纽约公司工作了34年的司库谢尔比?佩奇；英国艺术指导,我们公司历史上最风趣的人阿瑟?威尔逊；指导公司内数千万人通过业务培训课程的保罗?贝克菜以及《观点》杂志主编。老资格的广告撰稿人,非凡的笔杆子和新观点创立者乔尔?拉斐尔森。他们是公司文化的精粹,是全体工作人员的榜样,也是我们公司文化的象征。 我们给予客户的报偿是以整个——从买卖到精神,从利益到信誉——赢得客户的长远目标为指导原则的,从不考虑本公司的短期利益而斤斤计较,,这赢得了客户的尊敬。这是公司最宝贵的财富。 客户想从公司获得的是一流的创造工作。我们把创作活动置于一切工作的首位。对于我们每一个人来说,工作的自豪感和神经质的固执之间只有一步之遥。我们完全尊重客户决定进行什么样的广告宣传的权利,这是他们的利益所在。 许多客户向我们设在不同国家的子公司委托广告业务,让他们知道他们可望在任何一个子公司都能获得高水平的服务,这一点对于他们来说是很重要的,这也是为什么我们要求设于无论何地的子公司都有同一文化的理由。 我们努力使客户的产品在我们设立广告业务处的国家得以销售,且不致冒犯这个国家的习俗惯例和道德标准,并且不让消费者受骗。 我们把尊重客户的权益放在重要的位置上,客户不赏识泄露他们业务秘密的广告公司,也不喜欢将客户的成功归功于已的广告公司。贬抑客户,提高自己,是一种不可取和坏态度。 我们认真的接待每一个新客户,并满怀成功的热情。但是,我们与对手进行的是光明正大、面对面的公开竞赛。 我们的整个事业都以个人友谊构成的网络联结在一起,我们都属于同一个“俱乐部”——在这儿共享欢乐,共负重担。我们都喜欢写得漂亮,读来轻松,短小精悍的报告、文件和信件。 我们从不用伪学术的社撰词汇,冒充博学,吓唬读者。 我们用”伙伴“一词来相互称呼,这是我们常挂在嘴边的一个词汇。 我们把每年圣诞节作为我们欢乐相聚的机会。在这一年一度经过精心安排的场合,我们翁全体工作人员作为自己的知心人来款待,让大家度过一个欢闹的嬉戏的美好时光。 在公司的漫长发展历史中,经过长期的令人恼火的传诵,我的一些不经意的信口开河之言也纳入了我们公司的文化,下央是其中10句话: 1.“奥格尔维——马瑟公司是一个不可分隔的整体。尽管它拥有遍布世界的众多子公司。“ 2.“我们之能成功,是因为被广泛的接受——这是