成都零售消费市场洞悉.pdf

成都零售地产部 | 2015年 成都零售消费市场洞悉 02 “ 过去十年在中国，零售行业发展是随便开、随便卖、随便 赚的文化，但这样的好日子已经过去。而今天，消费者变得 更加聪明，更追求服务质量与购物体验，懂得判断商品的优 劣；……台湾、日本都是成熟的零售市场，为什么那里的实 体零售受到（电商）冲击相对较小？一大原因在于，他们的 服务是到位的，他们在消费过程中给予消费者足够的尊敬， 与消费者达成了有效的沟通。” 仲量联行 零售地产部资深董事 邓汝舜 03 目录 机遇与挑战并存，关键在于识人 04 08 01 网路购物或许没有我们想象中可怕 02 与其面面俱到，不如投其所好