质量管理工具培训 第七讲 统计过程控制SPC（一）.pdf

GB/T18305-2003/ISO/TS16949:2002 质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织 应用ISO9001:2000的特别要求 质量管理工具培训第七讲 质量管理工具培训第七讲 统计过程控制SPC （一） 统计过程控制SPC （一） 北京寰发启迪认证咨询中心 北京寰发启迪认证咨询中心 1 统计过程分析 SPC 五大核心工具的第一个“质量先期策划APQP”及标准 均要求使用SPC，我们将分两讲学习这一重要工具。 本讲目录 一 统计过程控制 SPC的基本概念 二 直方图等统计工具的应用 三 过程变差与统计 2 一 统计过程控制 SPC的基本概念 SPC全称是“Statistical Process Control”，即统计过程控制， 是1924年美国休哈特博士发明控制图后产生的，通过各种工具来区分 普通原因变差和特殊原因变差，以便对特殊原因变差采取措施。 常用的统计工具有直方图、过程能力分析、控制图等。 统计学(Statistics): *收集、整理、展示、分析、解析统计资料； *由样本(sample)推论母体/群体(population)； *能在不确定的情况下通过分析作出决策，是科学的方法和工具。 推论 µ X 抽样 3 著名的质量管理专家朱兰对于质量问 题，有著名的80/20原则： 企业领导层可以解决80%的质量问 题， 而基层职工只能解决20%的质量问题。 *如何发现、判断这80%和20%的质量问题，并区别各种问 题不同原因，是统计过程控制SPC的任务。 4 过程品质衡量方式的演进 常态分布 控制图（%） Ca/Cp/Cpk(ppm) 6 σ 1850 1924 1960 1980 高斯 W.A 日本 Motorola Shewhart 1992 美国 TI 1994 Allied Signal 95 GE 98