山东福瑞达生物工程有限公司-促销员职业培训手册.pdf

促销员职业培训手册 山东福瑞达生物工程有限公司 促销员管理手册 培训主要内容：  颐莲促销员的招聘及培训要求  颐莲促销员岗位职责及要求  颐莲促销员日常规章制度  颐莲促销员月会制度  颐莲促销员培训制度  颐莲促销员考核制度  颐莲专职促销员的薪资制度  颐莲兼职促销员的薪资制度 促销员的招聘及培训要求 1、招聘要求 2、上岗要求 3、培训要求 促销员的招聘及培训要求 （一）招聘要求： A ：高中以上文化水平 B：举止大方、反应敏捷、表达能力突出、具有亲和力 C：口齿清晰、会普通话和当地方言 （二）上岗要求： A ：促销督导和销售代表共同负责招聘促销人员， 经过区域经理面试、促销督导培训后方能上 岗。 B：促销员如发生押金，费用自理，如特殊情况需 要公司支持，该费用由销售代表负责打报告借 支并负责偿还。 促销员的招聘及培训要求 （三）培训要求 A：培训人员―相关促销督导或公司市场部培训负责人 B：培训时间―新进促销员上岗前或月会时间 C：培训流程 1） 公司概述 2） 产品知识（卖点、专业名词等） 3） 陈列（种类/原则/技巧） 4） 促销（相关名词/促销形式等） 5） 销售技巧 6） 促销员日常管理规章 7） 促销员薪资制度 8） 相应表单的填写及辅助物使用方法 9） 现场演练并考核 促销员岗位职责及要求 职责描述：  利用各种推销技巧推广产品，并促成购买；  收集顾客建议，妥善处理顾客抱怨；  执行公司陈列标准，积极做好商品生动化陈列；  收集竞品信息，及时向销售代表或区域经理汇报；  与所在商场保持良好的客情关系，争取获得最大的 支持；  了解产品在该店的销售情况，库存情况及补货要 求；  真实、准确填写各项报表；  按时完成公司交办的其它工作； 促销员岗位职责及要求 促销员具体工作要求：  严格遵守公司的上岗工作标准及工作条例；  对待顾客细心、有礼貌、热情、面带微笑；  时刻以促销员的价值观为行为准则；  拥有专业和全面的产品知识；  时刻保持货架整洁，严格按照公司陈列标准进行摆放；  熟悉超市操作流程，确保订货、销售报表等相关工作的 顺利进行；  积极与团队成员沟通，愿意帮助公司其它人员完成任 务，具有团队精神。 促销员日常管理规章 A：基本要求 B：仪容仪表 C：出勤 D：入职要求 E：离职要求 促销员日常管理规章 A：基本要求 1、对产品的诉求、特点，顾客所提的问题等要介绍流利 2、积极主动介绍，不得漠视顾客 3、维护公司与店家谈好的正常售价并及时反馈商点的价格问 题 4、维护正常陈列及公司买断的特殊陈列，确保陈列整洁、醒目 5、如实填写《颐莲销售台帐》《终端销售周报表》，及时上交。 发现业绩造假者，公司给予200元的处罚或视情节给予开除。 6、出现产品断货时及时通知业务人员，由于导购原因造成断货 的，公司视情况给予不同程度的经济处罚。 7、赠品要严格控管，按公司规定予以赠送，不得私吞、滥用。 发现一次按赠品的价格三倍赔偿。 8、促销员在店内发生偷窃等个人行为，损失自行负责。公司扣除 其当月工资并立即开除。 9、严格遵守《促销员管理规定》中各项条款。 促销员日常管理规章 B：仪容仪表 1、在岗时仪容端庄大方，严格按照商场要求进