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开展文明礼仪知识培训总结
为了进一步提高我院干部职工思想道德素质，推崇和倡导文明行为；进一步营造良好医患、护患关系，构建和谐X院工作氛围，促进XX卫生事业健康发展，我院全院医护技人员进行相关举办文明礼仪培训知识培训，现将培训情况总结如下：
此次参加培训的干部职工230人，培训率达90%，参加实际操作90人，按照培训计划分三次，每次两小时，培训老师以生动的语言，鲜明的事例，阐述了讲文明、守礼仪的必要性，简要讲述了礼仪的基本概念和基本理论，重点介绍了医疗服务忌语、医疗服务敬语、交谈礼仪、见面礼仪、电话礼仪等方面的医务工作者职业礼仪知识。
通过本次培训，有效地提高了我院干部职工思想道德素质，推崇和倡导文明行为；进一步营造出良好医患、护患关系，增强我院干部职工的责任意识，在全院营造出了“讲文明、讲礼仪”的浓厚氛围，使广大干部职工学会了利用文明礼仪的方法、营造良好和谐的工作氛围去化解工作中的争议和矛盾，构建出了XX和谐的工作氛围，有力地促进了我院卫生事业的健康发展。
XX市第X人民医院
二○XX年五月二十六日
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