网络融合与通信业发展---曾剑秋.pptVIP

* * 本部分内容指明了 * 消费者行为分析 用户分时段行为 用户每天上网时长 用户主要集中的上网时段 目前消费者上网时长比较平均，一般都在4-6个小时，宽带上网已成为消费者常态行为 用户消费者上网时间主要集中在18:00-24:00，其中39.2%的用户在18:30——20：30上网，35.04%在20:30——22:30上网。在此期间，大部分用户在家中上网，这正是宽带家庭用户宽带服务应重点保障的时段。 在18:00-24:00上网的用户中，多数用户选择互联网视频、即时通信、高速下载、网页浏览等应用。 接入终端分析 使用宽带时电脑接入的情况 用户家庭接入的台数情况 在现有宽带用户中，大约有43%的用户存在多台终端接入情况，其中家庭内多终端接入的约29%，和合租人公用的约10%，和另据共用的约4%； 在多终端接入用户中，以接入1-2台的用户比较多，约占60%以上，比例分别为38.26%和32.17%； 用户感知分析 用户在以下那个时间段感觉网速慢？ 您在以下何种情况下，网络速度较慢？ 有38%和25.64%的用户在高速下载与观看网络视频感觉比较慢，这与两种业务占用带宽的数量成正相关，说明用户对高带宽感知强烈，目前网络需要对重点这两种业务进行优化和支撑。 在时间感知方面，感觉网速慢的时间段主要是在18:30-22:30,22:30-24:00，分别为52.17%和34.78%，反映出用户上网时段比较集中，流量峰值集中，需要对这一时间段的用户流量进行相应的疏导和管控。 流量管理与流量创造价值案例主要结论 影响因素 相关系数 ARPU值 -0.109 套餐种类（带宽） 0.135 并发最大主机数 0.428 业务种类 0.055 业务流量占比 -0.015 上网时段 0.091 用户在线时长 0.045 通过模型得出未来网络增量不增收常态化的趋势。 512K 1M 2M 4M 8M ARPU值 0.189 0.132 0.122 -0.322 -0.408 并发最大主机数 0.231 -0.206 0.303 0.724 0.398 业务种类 0.056 0.035 -0.178 -0.044 0.380 业务流量占比 -0.323 -0.426 -0.228 0.107 0.006 上网时段 -0.075 0.027 -0.075 0.028 0.199 用户在线时长 -0.125 0.096 -0.317 0.291 0.564 1.行为流量关联模型 2.宽带用户行为应用特征库 8M用户行为流量特征值明显，特别是流量与ARPU值呈现显著性负相关、并发最大主机数用户在线时长与流量正相关性显著。特征库的构建对高宽带下用户行为分析具有参考价值。 三种定位分析理论 阿尔·里斯(Al Ries)和杰克·特劳特(Jack Trout)定位理论 定位的本质是争夺客户的认知，沟通的着眼点是心理上的认知 定位不是从自身优势开始的，而是从消费者的心智开始 如何找到适合你定位的那个词汇？里斯的忠告是要聚焦 今天的电信市场价值链已转变为以客户为中心的价值网，采用里斯和特劳特的定位分析更加有效 迈克尔·波特提出的竞争战略 “战略”是“创造一种独特、有利的定位”，是“在竞争中做出取舍，其实质就是选择不做哪些事情” 竞争战略的基础是产业分析，他认为行业的竞争情况由五种基本的竞争力量决定：进入威胁、替代威胁、买方的议价能力、供应方的议价能力和产业内对手的竞争强度。 要对抗这些竞争力量，企业就要建立自己的竞争优势，就必须实行低成本或者产品差异化的策略，二者必居其一。 科特勒提出的STP战略营销模式 即市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)和定位(Positioning)。 把市场细分作为基础，往往着眼于现有市场的竞争，导致定位效果不明显。 重视人的需求 采集 inform ation life cycle 发 布 传 输 搜 浏 产 生 产生 采集 发布 传输 搜索 浏览 Information Lifecycle 信息需求 沟通需求 交易需求 人 在 平 的 世 界 里 移 动 人的需求 当今世界特征 需求的新变化 人们需要在移动中更准确的获得信息 在移动中与各种群体沟通 在移动中获得交易的机会 电信运营商 服务提供商 （SP） 内容提供商 （CP） 用户 服务创新与通信业产业链重新整合 设备、终端 提供商 核心 直接面向用户 归结点 利润核心 运营商是整个价值链中直接面向客户的一环，几乎拥有所有的客户资源。 根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。 扮演相当于工厂的角色，最终决定运营商推出的业务是否具有市场生命力和竞争力的决定因素。 设备提