网络部月网络质量分析会.pptx

2016年2月网络线条质量分析汇报会议流程一、重点通报环节1、网络部：2016年经营业绩及一体化考核体系通报二、专题汇报环节1、联合专题（无优中心）：新形势下的通信保障工作总结和思考2、自选专题（网络部）：网络满意度关联分析专题3、自选专题（传输中心）：管线数据集中录入项目材料三、公司领导发言1.1 经营业绩考核规则变化 16年网络质量指标聚焦4G，新增比高法，提高了考核难度，增大市公司得分区分度 。考核分值：16年“网络质量”整体得分10分，与15年一致。“服务质量”新增网络满意度得分2分。考核指标：“网络质量”方面16年全面聚焦4G共计五项指标：4G综合覆盖率、4G网络干扰水平、4G手机客户4G网流量驻留比、4G基站开通达成率，较15年剔除三项指标：GSM语音质量、3G时延、3G下载速率。服务质量方面新增网络满意度，体现从客户角度对网络质量的主观感受评价。考核方法：16年在沿用“目标法”基础上，新增“比高法”，从绝对考核转为相对考核，进一步提高考核达成难度。指标类型考核指标分值指标细项市场份额类(35分)1)通信服务收入增幅252)4G到达客户数10效益价值类(45分)3)净利润率254)EVA率20客户服务类(10分)5)净推荐值NPS10网络质量类(10分)6)网络关键感知质量10GSM语音质量（4分）3G时延（0.6分）3G下载速率（1.2分）4G下载速率（4.2分）管理