从运营推广看项目实施质量及有关建议与要求陈洁.pptx

从运营推广看项目实施质量及有关建议与要求;业务回顾：用户数增长：从30万到182万;从454到南方医科深圳医院，走进80＋医院;327万次交易的背后，我们做了什么？;推广数据分析;推广数据分析：同等营收，门诊量差异大;;战友情：那些年，我们一同做过的项目;“没有选择，只有责任”;我们目标是什么？;影响推广效果的因素;别人眼中的实施质量？;营销 搞店HIS接口 全流程打通 快速上线 解决产品技术问题 推广 流程顺畅，体验至上 功能齐全，运行稳定 反馈问题，及时解决 ;实施质量好——良性循环;实施质量差——恶性循环;产品功能是否全面产品运行是否稳定（无重号、收不到挂号单、缴费凭证等情况发生） 线下流程是否走通（药方、检验检查、平台住院预缴金出院流程） 退费流程是否走通，财务方面是否有问题（发票、报表） 绑定诊疗卡：卡号唯一性，是否能???线建卡 挂号：排队号排序是否正确，是否需到分诊报到 就诊指引：提示是否详细明确 交费：是否存在错漏（如手工费），取药检查凭证 检验检查报告：能否确费、结果是否实时推送、是否有异常值提示 消息推送：是否有消息推送，显示内容是否正确 各科室医生简介信息齐全 ;推广前 客户需求（产品/推广/宣传/商务） 实施进度（完整功能对照表，已完成项目√。是否有特殊流程？是否全流程测试？） 关键人员分析及建议 推广中 关键人物引荐（信息科、门诊、宣传、院方高层），建立院