QC手法实务管理经典教材.ppt

QC手法及其运用实务 本部分的学习结束之后,你将能够: 说明常用的质量管理工具是什么 说明常用的质量管理工具的使用時機 會操作质量管理工具 检验表(Check sheet) 收集分类数据的一种方法 (缺陷, 具体值等) - 使用時機: 紀錄用, 點檢用 「勾記型的圖形或表格，使用它時只須登入檢 查記號和點數整理，可藉以稽核和分析」 「查檢表」 = 「事實記誌」 目的: 当数据出现时能够简易地进行记录 避免疏忽 早期發現問題 常用的检验表(Check sheet) 常用的检验表(Check sheet) 常用的检验表(Check sheet) 使用百分数 80 / 20 规则 Pareto 注意到80%的财富由20%的人所支配 例 Case study-1 柏拉圖練習 受伤部门 XYZ – 一年的第一个六月 1 手指 没有手套 1 Mon 0115 2 背 下降 30 Mon 1400 3 手指 降到木板上 2 Wed 1430 4 视力 没有眼镜 1 Fri 0315 5 视力 没有眼镜 80 Fri 1549 6 手指 急剧下降 1 Mon 0206 7 视力 管子泄露 3 Mon 1835 8 手指 没有看到 1 Mon 2145 9 刺 没有看到 2 Fri 2330 10 手指 没有手套 1 Fri 1815 11 手指 粗糙的盒子 1 Mon 1035 12 手指 急剧下降 2 Tue 0645 13 视力 没有防护装置 30 Wed 0226 14 刺 锐利边缘 1 Fri 0558 15 手指 没有防护装置 0 Fri 1305 16 视力 没有防护装置 20 Fri 0320 17 手指 没有手套 1 Mon 0423 18 视力 管子泄露 80 Mon 0905 19 背 安装不适当 80 Mon 2030 20 背 下降 160 Wed 0955 21 背 管子泄露 60 Thu 0001 22 刺 锐利边缘 4 Fri 1755 23 手指 没有看到 1 Mon 1112 24 刺 没有手套 2 Mon 0235 25 手指 急剧下降 1 Wed 1500 26 手指 没有看到 3 Thu 1710 27 背 下降 65 Fri 1240 28 手指 没有手套 1 Mon 1710 29 手指 急剧下降 1 Mon 0115 30 背 下降 45 Wed 0730 XYZ部门中的受伤者 安全部门小组 绘制适当的图表 他们显示什么? 向班级介绍你们的发现 安全部门希望看到部门内发生什么类型的受伤者. XYZ部门中的受伤者 部门管理小组 绘制适当的图表. 它们显示什么? 向班级介绍你们的发现. 你的小组包括为部门管理者工作的管理小组的部分成员. 管理者希望按伤害类型失去的时间来分解失去的时间. XYZ部门中的受伤者 医务部门小组 绘制适当的图表. 它们显示了什么? 向班级介绍你的结论. 医务部门希望理解受伤者发生在星期中的哪一天. 目前认为受伤者发生在比一星期中其它天更频繁的某些天. 医务人员希望按周日期看望受伤者. XYZ部门中的受伤者 二级管理部门 绘制适当的图表. 它们显示了什么? 向班级介绍你的结论. 你的部门管理者希望按一天中的时间来分析受伤者. 注意: 假定我们处理3班倒的操作 (8AM-4PM, 4PM-12AM, 12AM-8AM). 有 30 个数据点, 因此我们建议6个间隔 (分解成1/2的轮班). 目标回顾 本部分的学习结束之后,你将能够: 说明检验表表是什么 对检验表表进行解释 构建并用检验表表收集信息 说明 Pareto 图是什么 对 Pareto 图进行解释 构建并应用Pareto图 目标 本部分的学习结束之后,你将能够: 描述你将如何应用因果图 说明为什么因果图很重要 阅读并解释因果图 构造因果图 魚骨圖(因果图) -表明许多独立的原因與结果之間關連的图表 这种工具还有其它名称: Ishikawa 图,Kaoru Ishikawa 发明了这种工具 何时何地应用它? 用因果图来: 确定,探测或显示某一具体情况或问题的可能原因. 发现并修理故障 预测和计划 开发改进的机会 搭配其它问题解决工具: Pareto 分析 柱状图 散点图 流程图 控制图 例