公立医院劳务派遣员工心理契约违背及其防范策略研究.docxVIP

公立医院劳务派遣员工心理契约违背及 其防范策略研究 桂德权李思茹刘晶邢丝雨 北京协和医院 摘要： 口的:通过分析公立医院劳务派遣员工心理契约违背情况，为探索减少公立医院 人才流失、稳定医务人员队伍提供依据。方法:采用方便抽样法对182名派遣制 医务人员进行心理契约违背问卷调查。结果：（1）派遣制医务人员心理契约违背 总体得分较高；（2）从各维度看，心理契约违背得分从高到低排序依次为：自我 实现需求、生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求。结论:派遣制医务人员 心理契约不同于一般员工，公立医院应完善派遣制医务人员激励机制，提升其 归屈感。 关键词： 公立医院;劳务派遣;医务人员；心理契约； 作者简介：桂德权：北京协和医院人事专员，助理研究员E-mail :guidq@126. com 收稿日期：2016-09-05 Study on psychological contract violation and the prevention strategy of dispatched medical workers in public hospital GUI Dequan LI Siru LIU Jing XING Siyu Peking Union Medical College Hospital; Abstract： Objectives:To reduce staff turnover in public hospital by analyzing psychological contract violation of dispatched medical workers. Methods:182 dispatched medical staffs chose by the convenience sampling method were measured by the questionnaires of psychological contract violation. RcsuIts:Thc total score of psychological contract violation was high. The score of five dimensionalities of psychological contract violation were self-actualization, physiological, belonging, safety and esteem. Conclusion:It was urgent to improve incentive mechanism and the sense of belonging for dispatched medical staffs in public hospital. Keyword： public hospital; dispatched medical staff; medical staff; psychological contract; Received： 2016-09-05 劳务派遣，也称人才租赁，是用人单位根据自身工作和发展需要，向人才服务 机构选聘租借急需人才，并通过该机构为所聘人才发放薪酬以及代办养老保险、 档案托管等人事代理业务的一种新型“人才共享”用人方式。随着新医改的不断 推进，医疗服务市场竞争日趋激烈，迫切要求公立医院转换用人机制，以实现 医疗机构的社会效益和经济效益最大化，实行人才派遣，正是顺应这一形势的 一种尝试。 心理契约是指组织与员工之间内隐的、不成文的相互责任的心理约定，即双方对 彼此应该得到什么和应该付出什么的一种主观期望。心理契约不同于经济契约， 经济契约依赖于明确而具体的规定，而心理契约是员工内心以社会规范和价值 观为基础进行的相应衡量和对比1±1。一旦员工感知到组织对他们的承诺没有兑 现，或者感知到双方对组织承担的责任存在认知差异，就会产生“心理契约违 背感”宜。心理契约违行发生后，员工的反应基本上可以概括为4类:一是离职; 二是降低职务内绩效;三是降低职务外绩效；四是出现破坏行为宜。可见，心理 契约违背后，员工的一种极端行为表现就是离职。而劳务派遣的主要特征是“三 方结合”，即劳动者、用人单位和派遣机构三方紧密结合，用工单位与劳动者Z 间存在的只是劳务使用关系而不是隶属关系。正是由于劳务派遣的这种特性，派 遣制员工的心理契约有别于编制内员工乃至合同制员工。近些年，国内学者对心 理契约的研究逐步兴起，但针对派遣制员工特别是派遣制医务人员心理契约方 面的研究仍然较少。因此，本研究以某公立医院为例，试图对派遣制医务人员心 理契约违背进行分析，以期为减少人才流失、稳定医务人员队伍提供一定的借 鉴。 1对象