第3章旅游活动中的心里过程.pdf

第3章 旅游活动中的心理过程  讲讲课提提纲 3．1 旅游者游者的知觉觉过程程 3．2 旅游者的学习过程 33. 33 旅游者的情绪情感过程旅游者的情绪情感过程 3．4 旅游者的意志过程 3．5 旅游者的审美过程旅游者的审美过程 第第33章章 旅游者的旅游者的一般心理过程般心理过程  一一、、教学目的教学目的：：  通过本章学习了解旅游者的一般心理活动的全过 程程，，即知觉过程即知觉过程、、学习过程学习过程、、情绪情感过程情绪情感过程、、意意 志过程和审美过程等，掌握旅游者的共性心理和 一般心理规律。  二二、、教学重点教学重点：：  认识过程、情绪情感过程  三三、、教学难点教学难点：：  记忆、表情 33．11 旅游者的知觉过程旅游者的知觉过程 一、旅游游知觉的特特征 二二、、旅游知觉的类型旅游知觉的类型 三、旅游中的错觉 四、旅游中的社会知觉 五五、对旅游条件的知觉对旅游条件的知觉 六、旅游者的风险知觉 3.1 旅游者的知觉过程 认识过程是最基本的心理过程，也是旅游决策和行为形成的 前提前提。认识过过程从低低到高高包括：感感觉、知觉、记忆、想象想象和思维维。 这个过程也可以分为两个阶段，即旅游者的认识形成阶段和认识 发展阶段。 旅游者的认识形成阶段也称旅游者的感性认识阶段，主要包括 感觉和知觉两种心理现象。感知是感觉、知觉的总称，感觉是人 脑对直接作用于感觉器官的刺激物的个别属性的反应脑对直接作用于感觉器官的刺激物的个别属性的反应。。感觉是人感觉是人 对客观存在的反映，这种从内容来说是客观的，但从形式来说是 主观的。知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官时，人脑产生 的对刺激物整体反应的对刺激物整体反应。 感觉是知觉的基础，也是知觉的组成部分，但知觉不是许多感 觉简单的总和，而是各种感觉的有机联系。感知是认识事物的最 简单过程简单过程，是心理过程的开始是心理过程的开始、基础基础，是科学发现和艺术创作的是科学发现和艺术创作的 必要前提，是学生学习活动的重要途径，是维持正常心理活动的 必要条件。 一、旅游知觉的特征 所谓旅游知觉是指直接作用于旅游者感觉器官 的旅游刺激情境的整体属性在人脑中的反映。 （一）旅游知觉的选择性 所谓选择性性，就是指从众众多的事物中事物中选择反映一定的对象象，而对其其 它的对象则不留意，就是说旅游者往往对注意或知觉到的对象是 清晰的、有意识的，而对其背景是模糊的、甚至是无意识的。对 象和背景的分化是知觉最简单、最原始的形式。 把知觉的对象从背景中分化出来把知觉的对象从背景中分化出来，客观上受到许多条件的影响客观上受到许多条件的影响: （1）对象和背景的差别度 （（22 ））对象的运动度对象的运动度 （3 ）对象的组合度 根据旅游知觉的选择性特征，在旅游景点、设施、广告及导游等 的设计方面具有重要的指导意义的设计方面具有重要的指导意义。 （（二二））旅游知觉的理解性旅游知觉的理解性 人的知觉总是能主动地对刺激物进行加工处理人的知觉总是能主动地对刺激物进行加工处理， 并用概念形式标出来，只有这样，对事物的理 解才会更快解才会更快、更深刻更深刻、更精确更精确。旅游者的知觉旅游者的知觉 并不是像照相机那样详细而精确地反映出旅游 刺激物的全部细节这样刺激物的全部细节这样一个被动的过程个被动的过程，，而是而是 一个非常主动的过程。它要根据旅游者的知识 经验经验，，对感知的旅游刺激物进行加对感知的旅游刺激物进行加工处理处理，，并并 用概念的形式把它们标出来。 旅游知觉的理解性受诸多因素的影响。如导游 员言语的作用员言语的作用、任务不同和旅游者情绪状态等任务不同和旅游者情绪状态等。 （（三三））旅游知觉的整体性旅游知觉的整体性 旅游知觉的对象是由旅游刺激物的部分特征或属性组成旅游知觉的对象是由旅游刺激物的部分特征或属性组成 的，但旅游者不把它感知为个别的孤立的部分，而总是把 它知觉为它知觉为一个统个统一的旅游刺激情境的旅游刺激情境。。甚至当旅游刺激物的甚至当旅游刺激物的 个别属性或个别部分直接作用于旅游者的时候，也会产生 这一旅游刺激物的整体印象。 旅游知觉之所以具有整体性，