圣象门店销售标准流程.ppt

* * * * * 客户管理有学问 重要信息要记牢 回访客户找信息 口碑相传最重要 门店销售有学问 要靠积累才牢靠 经济回报做基础 事业发展来回报 * * 道、天、地、将、法 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 消极性的语言！ * * * 递交名片，换顾客的联系方式 你们怎么会不打折呢？跟你们差不多的某某品牌都打N折呢？ 对比折扣型 错误的应对方式： 1、没办法，这个是公司的规定。 2、像您这么有钱，会在乎这么点折扣吗？ 3、打折的没有好产品！ 导购销售语言模板： 先生，其实不同的品牌采取的市场策略是不同的，我们不轻易打折是希望以我们实实在在的价格对每位顾客负责，这样才不会出现同样的商品有人买的价格高，有的人买的价格低，因此，不管您什么时候来，您都能够放心的购买我们的产品……先生，您今天主要想看哪款地板啊！ 积极的心态 巧妙的应对 开放的问题 购买的假设 恐惧的心理 死板的应对 封闭的问题 拒绝的假设 错误的应对 正确的方法 顾客信息 联系方式 关键特征 购买程度 购买需求 目标产品 信息互换 顾客：崔老师 联系方式顾客基本资料： 公司白领，年龄33岁左右，戴眼镜，性格比较外向，喜欢开玩笑 第一次谈判记录： 意向产品：PD8102，已经建立了一定的信任 比较注重环保 已经看