如何提升企教材业员工忠诚度(学员版).pdfVIP

如何提升企业员工忠诚度 主讲：赵胜老师 2013-7-25 讲师介绍：  赵胜老师：  国内著名管理实战专家  国家高级企业培训师  中山大学特聘专家  中国总裁网特聘金牌讲师  中国南方人才市场特聘高 级讲师  曾任世界五百强企业、亚 太五十强等企业集团人力 资源总监、人力资源中心 总经理、企业大学校长等 职。 开课之前，说明两个问题： 第一：为什么要讲员工忠诚度？ 请看这组数据： 观念态度 专业技能 成功因素 85% 15% 学校教育 10% 90% 写在开篇之前，说明两个问题： 第二：为什么HR要掌握忠诚度提升 的相关内容？ 中国的HR人员心理特征分析  两种典型的性格特征：   衡量一个HR水平的高低，不是看你对HR工 具、理论的熟悉程度，而是看你对你服务的企 业员工人性的掌握程度！ 当今职场现状分析：  生活成本压力越来越大，人与人之间戾气 现状一： 越来越重！ 现状二： 传统价值观纷纷崩溃，社会越来越浮躁 现状三： 随着90后员工的逐渐进入，年轻员工的管 理越来越成为企业管理的瓶颈！ 所以：为什么要掌握这些内容？  因为这些问题，虽然不是我们造成的，但是最后一定是要 我们去解决的！  HR不仅要提升自己的职业忠诚度，还要去提升员工的职业 忠诚度！ 员工忠诚度程度对企业的影响： 第一章、忠诚度是什么？ 名词释义：  忠诚度指员工对于企业所表现出来的行为指向 和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力 的奉献程度。 正确的 完善的 高尚的 工作态度 行为人格 品德操守 忠诚度是一种价值观、是一种心态、是一种行为准则！ 员工忠诚度的两种类型： 内在忠诚 表象忠诚 内在忠诚 内在忠诚 高度认同企业高度认同企业 个人目标与企个人目标与企 企业帮助员工 价值观价值观 业目标一致业目标一致 实现自我发展 表象忠诚 表象忠诚 领导说什么咱领导说什么咱 工作轻松环境 工资高福利好 就做什么，绝就做什么，绝 好社会地位高 不愿离开 对听话对听话 适合养老 第二章、忠诚度